2 берега

Не понимаю, почему в отзывах о работе нет упоминания о таком персонаже, как Невирович Светлана Викторовна? Начальник юрид.отдела. Главная цель работы сего субъекта заключается в шпионаже за сотрудниками, особенно за начальниками отделов и их подчиненными. В сферу ее интересов входит все - сколько сотрудник сидел в туалете, куда пошел, что написал, что ему ответили. Собирает досье на каждого руководителя отдела, чтобы в нужный момент сотрудника уволить за один день.
Ее не трудно узнать - женщина за 55 лет, думающая что ей 25 - заколотый ботоксом лоб с неудачной подтяжкой лица, которая заметна когда сей субъект улыбается - глаза собираются в кучу и косят.
В довершение образа на голове неудачно нарощенные пряди, жалко прикрывающие плешь.
Сей субъект горячо любим собственником компании.
В общем, если Вы работаете в офисе особенно на руководящих должностях, то просто обязаны знать того, кто за Вами ежедневно следит и благодаря которому Вас вышвырнут как отработанный материал через год работы. Что еще можно сказать, бойся мести терпеливого и выдержанного человека.

Так как оплата сдельная, чтобы заработать надо брать больше заказов, отсюда могут быть опоздания на адрес (не важно на сколько 1 минута или 30), что выливается в штраф 1 т.р. Если клиент позвонил и пожаловался, однозначно штраф. Заказы кухня выдает на стойку, после чего водитель, он же комплектовщик заказа, и упаковщик, должен его собрать. При этом выдают все не равномерно, т.е. по мере готовности, и в запаре можно что-то недоложить (палочки, соус или какой-то пакет, все бывает) а это - недокомплект, штраф за который 2 т.р. Вообщем можно отработать весь день и вернуться домой в минусе. При оформлении заполнил анкету и договор. Медкнижку не спрашивали, и не известно на сколько здоровый человек может вам возить пищу. У курьеров оплата раз в неделю. Оплата одной доставки курьеру 90, 110 и 125 р., + доплата за отдаленность.Километраж бешеный, бензин никак не компенсируется. В постоянном напряге из за возможного штрафа, и из за того, надо в приложении на телефоне делать отметки "я на месте" затем "заказ выдан", что отнимает время. Питание есть, но все бывает очень остро и жирно, в связи с чем позже стал сам приносить еду из дома. Если есть варианты не идите работать курьером в 2 берега. Ищите другую службу доставки, где нет такой лютой системы штрафов.

Вот здесь то и все кроется. Да, в этой фирме есть свои плюсы. Но по основным показателям - это кошмарррр!!!! Работала недолго, около месяца. Главный критерий всегда и везде - это зп. И вот тут начинается гнилье от "Двух берегов".
1. ЗП естественно черная, полностью в конвертах. Но это еще не беда. Платят истинные копейки. Как рассчитывается непонятно. Нищенская часовая ставка в размере 75 р/час, поэтому забудьте о 30-40 тысячах, которые обещают на собеседовании. Оклад не зафиксирован (по договору-подряда пишут самый минимальный оклад, около 1000 руб., вот как раз ее вы получите в любом случае))).
2. О системе штрафов в "2 Берегах" уже ходят легенды. Большего маразма и желания наеб...ть людей по деньгам нет ни одной другой фирмы.
- Перерывы по 10 мин (не больше!!!!). Так вот если задержался хоть в один перерыв на 3-5-7-... минут, то ШТРАФ!!! Как обедать в такое минимальное время знает только %удалено%-слониха, которая называет себя руководителем группы. Но она запихивает в свое пузо не жуя, поэтому как раз у нее это дискомфорт не вызывет. Был случай когда девушке стало немного плохо и она задержалась на перерыве (минут на 10), потому что тупо кружилась голова. Так %удалено%-слониха тут же влепила штраф за опоздание. Кстати, пропустил перерыв (например, принимаешь долгий заказ) - жди следующий, который только через 1,30 часа. И если много звонков, то на перерывы не отпускают. Засекли,что ты все таки проскочил в туалет - ШТРАФ!!!.
- Не правильно оформил заказ - штраф (тут вроде и правы, но при потоке звонков за 12 часов, где то можно и ошибиться). Пропустил звонок - штраф. А то что во время приема звонка до тебя доеб...ся ст.оператор по другому вопросу - это уже никого не волнует. Пока ты дозваниваешься в цех, чтобы уточнить время доставки (т.к. по программе иногда получается некорректное время), клиент может бросить трубку - штраф тебе!! И самое маразматический штраф - это штраф за невыход в смену. Невыходом в смену считается даже если ты позвонил и предупредил, даже если ты заболел - это все равно невыход в смену и тебе влепят штраф 3500 руб. В этой гниловатой конторке придумали следующее. Чтобы не выйти в смену - необходимо самостоятельно найти себе замену. Отупевшие от рабского труда операторы сидят в одном из мессенджеров и продают!!!!! друг другу смены. Например, "кто возьмет смену 23 числа с 8-20? 1000 рублей."))) На вопрос "нахрена вы так прогибаетесь за такую копеечную ЗП?". Гениальный ответ "это лучше чем штраф в 3500". Бл... да вас вообще не имеют права штрафовать!!! если вы заранее предупредили или заболели))) Некоторые меняют билеты, не уезжают в отпуск, меняют планы, чтобы только горбатиться на великие "2 Берега")).
- график смен может быть оооочень разный. Сначала спрашивают ваши пожелания. В принципе прислушиваются. Но даже если ты сказал что хочешь 2/2, то вполне может выплыть 3/1 или парочка ночных)). %удалено% будут долго удивляться, но там ведь всего двеееее сменыыы в ночь!! "...можешь договориться о замене с кем нибудь".)). Не вышел - штраф. Могут снять с линии несколько человек,т.к. заказов мало. Кого снять решает РГ. Лично слышала разговор "почему ты меня снимаешь с линии? у меня заказов и так мало", ответ РГ "1000 рублей и можешь в линию возвращаться")). Мрази-барыги)). Впрочем у многих баб там как раз вид торгашек с рынка.
- мы работали сразу в двух программах. (сейчас не знаю как там у них ). В одной оформляешь, в другой сразу же проверяешь. В одной скорректировал позицию,во второй может позиция не скорректироваться - не уследил - штраф!! неправильно оформленный заказ.
- по ЗП кинут по полной, не надейтесь. Там ошибок даже у опытных операторов набрать не проблема)). Программы глючные, тупят. Соответственно штрафов можно впаять немерено.))
Не советую никому.
Руководители!!! Ауууу. Обратите внимание во что превращают ваш call-центр.)

Отвратительнейшая компания!!! Ничего не скажешь! Печатать свои буклетики для тренингов они могут,а зарплату нормальную платить,купить хорошее оборудование для колл-центра,и выделить нормальные адекватные перерывы для сотрудников- мозгов не хватает! А уж на тренингах спокойно говорят,как же у них здорово,как каждый оператор должен выплясывать перед клиентами,даже если те вас матом поливают.. Слов нет! А уж как дотошно объясняли на тренинге как работает система,как правильно забивать корпуса и литера,что просто...ну для дебилов эта ночной оператор Вера Пиневская или Пичевская вы*бывалась у доски,кривлялась,якобы ей разрешили провести тренинг и она здесь самая крутанская! Ну у нее на лице написано,что у нее не все в порядке с головой и с лицом (передняя челюсть выпирает так,что зубы видны и рот не закрывается,явный дефект,с такими дефектами нормальные колл-центры сотрудников не берут,т.к. не эстетически приятно слушать речь такого человека...компании пофиг,кто у них работает)! Эту Веру узнать можно сразу,она выпендривается,огромных размеров дылда с выпирающей челюстью и торчащими зубами,которая будет держать вас за идиотов,и говорить с женщинами,которые годятся ей в матери на "ТЫ"! Это как вообще?? Пиарила она свой адрес улица Софьи Ковалевской 14к5...да всем по*** боку... Тренинг длился 3 с половиной часа,а предполагали 3! Спрашивается,кто-то там уважает вас,как личность? Да,конечно,нет! Всем плевать на то,что у вас есть свои собственные дела и своя жизнь...а уж к 10 часам людям охота домой,но увы...всем на*рать!!! Убежала от туда и слава богу! Не идите туда! 75 р в час - это для мазохистов!!!

Отношение, как к расходному материалу,всем на тебя насрать, хорошо работать в этой компании только, тем, кто по блату устроился, те и гребут деньги. Остальным принудительно отменяют смены, не давая зарабатывать. Обещают зп 25000 , на деле столько не выйдет никаким образом, оплата 75 рублей в час (3 категория), смены 2/2 по 12 часов, + мирная премия, процент от зп, которую ещё нужно умудриться получить. Мало того, что и так получаются копейки, так ещё и заставляют брать выходные, как я уже сказала, или отправляют прямо со смены домой, никакого минимального оклада нет, очень много различных штрафов разных категорий, как бы в минус не уйти. Ко всему этому обманывают на деньги, кинули на 4 тысячи, такая история не только с операторами. В общем, могу писать об этом ужасном вместе сколько угодно. Никому ни при каких обстоятельствах не советую устраиваться в эту компанию, уж лучше в каком-то макдаке, там и нервов меньше тратится, и платят больше. Если уже работаете там - увольняйтесь, не тратьте свое драгоценное время!

И к сказанному ранее, еще хочу добавить два важных пункта: 1) Отсутствие нормальных перерывов. Вы просто не сможете нормально пообедать, потому что Вас будут отпускать на 10 минут максимум (а бывает, что и вовсе на 5). Будете питаться либо всухомятку, либо бананами и кефиром (чтобы желудок не болел из-за отсутствия полноценного питания в течение дня). Поверьте, есть компании, где операторам предоставляют по 2 нормальных получасовых перерыва + кофе-паузы, пятиминутки, либо уж в крайнем случае несколько раз по 15 минут (но не 10, во всяком случае). Я ранее работал не в одном колл-центре, но с ТАКИМ столкнулся впервые.
2) Несмотря на полное отсутствие оформления по ТК, Вы не сможете не выйти на работу по причине неожиданно плохого самочувствия - с Вас обязательно потребуют справку от врача, а если придете без справки - с Вас снимут 3 000 руб "за прогул", что полностью противоречит нормам ТК. Но не только в этом дело. Почему компания, которая не оформляет сотрудников официально, заставляет меня идти в поликлинику и требует официальное подтверждение моего плохого самочувствия? А не принесу справку - с меня же снимут 3 000. Это высший беспредел, который только возможен.
Не советую никому работать в "Два берега", в колл-центре на Новолитовской.

Несправедливая политика оплаты труды, противоречащая ТК РФ. Несправедливые штрафы. Очень низкая часовая ставка. Премия зависит от показателей целой группы (если кто-то допустит грубую ошибку в работе, то это сильно скажется на доходе каждого сотрудника). На собеседовании и обучении Вам будут вешать лапшу на уши, что уже за первый месяц реально получить тысяч 25 - 28, но это не правда. В том, что это неправда, легко убедиться, зная часовую ставку - 75 рублей в час. Таким образом даже отработав 12 часов, ваш гарантированный доход за смену (на который вы твердо межете рассчитывать) составит 900 руб. При графике 2/2 выйдет ровно 13 500. Ну и конечно, к этим копейкам вам прибавят 2 или 3 тысячи с их гигантской выручки, сделанной Вами же - бросят вам подачку с барского стола. Не ведитесь на их сказки о солидной премиальной части - при такой политике компании премия вещь очень эфемерная. При том, что обычно в день вы будете оформлять заказы не менее чем на 90 000 руб, а вам с этого будут отдавать 0,001. Оформление не официальное, соцпакета нет, естественно.

Но для того, чтобы заработать 60к нужно:
- набирать больше заказов, а потом нестись по городу с превышением, чтобы не опоздать
- обманывать менеджеров, чтобы не впаяли штраф, а штрафы в основном 2000
Нужно набирать нормальных администраторов, особенно выбирать старших. Мне это не мешало работать, но неприятно
Часто собирают деньги против воли! Т.е на 8 марта меня поставили перед фактом того, что я сдал 200р на цветы. Затем кто-то выпил морс, но не спалили кто, а штраф взяли со всех, причем меня не поставили в известность, а узнал я когда поздно было
Количество заказов:
Вначале моей работы было мало курьеров и много заказов, и я зарабатывал много. Но потом набрали курьеров столько, что ждали заказы по 2 часа, зарплата естественно упала, причем сильно т.к все через коэффициент. Ладно, пережили, потом стало по-лучше, но все равно не так много по ЗП. В итоге до сих пор не могут набрать правильно количество курьеров, чтобы было нормально по заказам

Если вы готовы гонять по городу и подвергать свою жизнь и жизнь окружающих опасности, а также не боитесь штрафа в 2к рублей, то работа для вас и можно достаточно зарабатывать
А на счет ЗП нужно следить и наезжать, чтобы вернули ваши кровно заработанные
Не рекомендую!!!