Руководство - некомпетентное, безграмотное в прямом смысле слова.
Запомнился характерный случай - директор одного из департаментов на совещании сообщила, что Канада - является штатом США, при этом была уверена , что штат Аляска - и есть Канада. Конечно , знать , где находится остров Занзибар может быть и не обязательно , но знать хотя бы страны большой восьмерки нужно.
Отношение к сотрудникам - наплевательское . Никого не волнует , как вы будете делать свою работу. Увольняют очень легко.
Руководство по принципу: я начальник - ты дурак. В самом прямом смысле слова. Подчиненный - не человек. Ему можно хамить, на него можно и даже нужно кричать, ему не нужно помогать - над ним нужно обязательно подшучивать и вообще всячески демонстрировать свое презрение и пренебрежение.
Организация работы - безобразная. Бизнес процессы напоминают сумасшедший дом - невообразимое количество KPI и отчетов, которые нужно вести каждый день. При этом их , как правило , мало кто читает - просто физически не успевают это делать.
Менеджеру низшего звена нужно в неделю сделать больше 30 встреч с клиентами. Причем совершенно не понятно , зачем ездить постоянно к одним и тем же клиентам, когда большую часть вопросов можно решить по телефону или с помощью электронной почты.
Характерный нюанс - компания входит в 5-ку крупнейших фармдистрибьюторов России. Один из клиентов ( аптека ) как то охарактеризовала работу с Альянсом примерно так : " Только имя нового менеджера запомнишь - как уже другой приезжает. Вот менеджера компании N ( лидер отрасли ) я не видела уже полгода , все просто - никто не звонит , не приезжает , я отправила заявку - товар пришел." При этом доля компании N в клиенте - 30-35% , доля Альянс - 25-30. Возникает вполне закономерный вопрос - почему не перенять модель бизнес-процессов низового менеджмента у более успешного конкурента ?
Никто не успевают делать всех необходимых отчетов. Уходить домой в пол-восьмого/пол-девятого считается нормальным. У всех сотрудников есть удаленный доступ. Умри ( причем физически ) - но отправь отчет хоть в воскресенье или в праздник. Пускай его никто читать не будет и никому он не нужен - ты должен это сделать.
Очень много показушной деятельности при отсутствии реальных результатов.
Зарплата и планы - поскольку выполнить все KPI физически нереально - никто не получает бонусов. Планы на отдел просто тупо раскидываются по менеджерам без учета особенностей тех или других баз.
Текучка. Клиенты шутят постоянно на тему имен своих менеджеров - так как они меняются с периодичностью в три месяца. В отделе персонала всегда несколько новых человек заполняет анкеты . Самое интересное - текучка постоянная не только в продажах , но и на складе.
Рекомендация к тем , кто собирается туда идти работать - не ходите ни в коем случае.
Потеряете здоровье за бесплатно, не заработаете денег. Морально устанете и вымотаетесь до изнеможения.
Работа допоздна и в выходные/праздники, бессмысленные поездки ,бесконечные отчеты, таблицы , совещания. Наплевательское отношение со стороны руководства. Никаких перспектив.
