Деловые линии

Сходил значит на собеседование на вакансию менеджер по продажам расскажу как все было...милая девушка позвонила из отдела кадров договорились приехал заполнил анкету проводили к руководителю отдела продаж вот тут веселье и началось сходу вопросы ты из Москвы? Квартира своя или снимаешь ? машина есть? Я конечно понимаю возможно ответы на эти вопросы и прольют свет на кандидата но не так настойчиво и прямолинейно как будто она себе мужа искала по видимому создалось впечатление что сама она работает только за оплату квартиры и никакой личной жизни да в принципе с такой внешностью только в деловых линиях и работать… на вопрос знаком ли я с компанией деловые линия и сколько работают сотрудников сказал 5000 и ошибся всего на 3000 я думаю это не настолько важно знать но мегере в очках это не понравилось аж прикрикнуло что 8000 хотя в вакансии было написано 5000 но не суть …говорила что они все там амбициозные и деловые а как зазвонил у нее телефон и клиент спросил есть ли склад в Ногинске она сразу же обратилась к молодому парню вот тебе и руководитель я сказал что я почитал отзывы о вашей компании что возможно пишут Ваши конкуренты на что она ответила что это пишут клиенты что у нас есть косяк НО есть ДЕНЬГИ не знаю к чему она это сказала…видимо не далекого ума барышня в очках…ну и на последок не СОВЕТУЮ У НИХ РАБОТАТЬ.

1-груз пришел быстро, стоимость- не дорого порадовало, спасибо.

2-огорчило, при получении груза в офисе заставляют в наглую оплачивать доставку и расписываться в получении груза..хотя груза я еще и не видел и не знаю что там пришло и в каком состоянии, на вопрос один ответ такие правила установленные головным офисом, при получении груза опять же требуют в начале роспись в получении и уже потом осматривать груз, получается не видя груза. состояние, комплектность, наличие, подписываешь , что уже все получил и значит осмотрел и со всем согласен, а потом бегай судись и доказывай если что. Считаю что тем самым полностью нарушаются мои права потребителя и и всех правил учета и реализации, представляю если бы в магазинах так товар продавали..кота в мешке..и уже есть опасения ..а стоит ли в дальнейшем связываться с такой конторой..которая изначально пытается себя уже на начальном этапе выгородить не заботясь о клиентах. отзыв пойдет по всем соц каналам в нете. Потому как Россия великая страна и бардак надо искоренять.

Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику:

"Настоящим наша компания просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально:

19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза.

20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен.

25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ.

26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников:

1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»

2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его»

3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»

4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»

5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства.

6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является наша компания ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говорить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!

7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков.

8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!!

В ИТОГЕ:

1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме

«Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено

2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством.

3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины

4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами

5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела.

Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат."

27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"

Пригласили на собеседование , пообщался с директором по персоналу, заполнил на компьютере тест. Перезвонили , сказали что подхожу. Увольняюсь с прежнего места работы, звоню что бы назначить время, в ответ недоумевающая менеджер по персоналу ИННА, не может вспомнить меня, обещает перезвонить, в итоге жду неделю, перезваниваю сам, снова ИННА не может меня вспомнить и не помнит даже того что я ей неделю назад звонил, обещает мне перезвонить после того как выяснит ситуацию. Что бы меня она снова не забыла , я ей звоню на следующий день, но увы она меня снова забыла. Вообще ПОДСТАВА. В день моего собеседования увольнялся парень, я у него поинтересовался про его опыт работы, он мне сказал что зарплата там серая , но меня это не напугало , а также сказал что при увольнение кидают на зарплату ! Про собеседование само, директор по персоналу, задает те самые стандартные вопросы которые задают все хорики (хорьки по нашему) , вообще все те вопросы которые к работе отношения не имеют . У девочки ИННы - айкью на уровне 5 летнего ребенка, тупенькая, даже не приятно как то с ней общаться!