Деловые линии

Начну с самого начала. Обучение: две недели сидишь за компьютером читаешь инфу и проходишь тесты, 80% данной информации не понадобятся в работе. Проходишь первичную аттестацию, если набираешь требуемое кол-во баллов, можешь ехать в офис. Про офис: он далеко от любого метро. Рядом ТЭЦ, зимой так вообще приходится ходить по проезжей части, т.к. дороги не чистятся. Точно также и в офисе, в дождь вода через окна затекает в помещение, дышать не чем. Воды в кулере может не быть целый день. Чайник принесли сотрудники, и он видел её динозавров. Кухня, ещё хуже, мне даже не приятно было там есть. Хотя её закрывали, т.к. никто её убирать не хотел. Других мест куда можно было сходить не было. В основном если за рабочем местом, хотя за это штраф.

Про коллектив: о руководстве даже говорить не хочу, да они выросли из экспедиторов и простых менеджеров. Но как они были экспедиторами и менеджерами так они и остались. Я больше видел перспективы в тех ребятах, которые там по 5 лет работают. Единственное, что их устраивала, то это зп (до того как её урезали). Дружат все своими компаниями, т.к. многие менеджеры бывшие операторы. Текучка у операторов очень большая, особенно после урезание зп. Приходишь туда и на тебя сваливается столько работы, что ты не то что на обед не сходишь, а и головы не поднимешь. Но работы бояться в лес не ходить))

О должности менеджера: те кто не работал менеджером по работе с клиентами. Может и посчитает, что тот функционал, который в компании требуют выполнять и есть менеджер по работе с клиентами. Но спешу вас разочаровать, только частично. В основном, это операторская работа и успеванием отвечать по внутреннему чату на вопросы операторов. Выполнение задачв 1С в сроки за сутки, которые тебе накидывают со всех регионов и куча сотрудников. И не забудем про два телефона. Сотовый и стационарный. В основном стационарный стараются "обезвредить", например плохо положить трубку. Т.к. с 1000 клиентами, а у кого и 4000 клиентами из них хотя бы 40% работающих, вы загнетесь. И будете вспоминать обучение и не понимать зачем оно было. Но это пока не самое страшное, главное, чтобы твой "напарник" не ушел в отпуск. Тогда начнется ад. Я уходил в 10 часу, а дел ещё и на следующий день оставались.

Клиенты: да, менеджер существует в ДЛ, чтобы быть прокладкой(причем гигиеническая) между клиентом и самой компанией. Он как губка должен впитывать весь негатив, который на него выливается. Нещадно лгать и замалчивать информацию. Воровство и безалаберность повсеместно. Пересыльный пункт во

Внуково, это Бермудский треугольник. Если Ваш груз там побывал

и был отправлен в нужное место. Считайте клиенту повезло. Сотрудники, которые там работают плохо говорят по русски.Руководству наплевать на клиента, если он не VIP. Мой ведущий менеджер даже трубку не брал, когда мои клиенты ему звонили. А звонили они в самом крайнем случае. А положительные отзывы о компании, это в основном фикция, нас заставляли упрашивать клиентов их оставить. Если у вас груз не интересен для воровства и он не бьющейся, то Вы наверно будете работать с ДЛ. Когда клиент меня спросил, спасет ли его груз (мебель) обрешетка, я честно сказал, что я не уверен. Он перестал работать с ДЛ, после того как его груз несколько раз били даже в обрешетке.

ЗП: Не спорю, мне её платили достаточно хорошую. Но она была "серая" выдавали её частями (могли поделить на три части). Получали отстояв минут по 40, а то и вдруг деньги заканчивались или тебя не было в списках. Рассчитать зп, по той формуле, что предоставляли не могли люди даже с высшим экономическим образованием. Ведущий менеджер, тоже не мог ответь, от куда ноги растут. Плюс ты мог схлопотать штраф. Благо у меня их вроде не было.

И в завершение, когда я сообщил об желание уволиться, но отработать до конца месяца и получить отпуск, мне ответили отказом и типа уволили за два дня. Дела по компаниям я передавал по своей инициативе, ведущий менеджер даже не просил. А в итоге, когда приехал из путешествия, то узнал, что к моему заявлению прибавили три недели. Думайте сами нужна Вам такая компания или нет.

Анкету пришлось заполнять огромную, несуразную, а местами откровенно глупую с множеством недопустимых вопросов личного характера и даже таких: а есть ли у вас дома огнестрельное оружие, а есть ли родственники в силовых структурах и т.п. Я разозлилась, накарябала как курица лапой. Директор там видимо ничего не разобрал бы, хотя не думаю, что вообще читал, ну а вакансия потом ещё раз снова появилась(значит снова кто-то уволился). Вообще ДЛ в Ставрополе это большой склад и две конторки внутри, одна - приёмка, другая - так называемый "офис". Крупная транспортная компания чем-то напоминает фирму "Рога и копыта", особенно из-за сильного запаха возле туалетов и бездарно составленной анкеты. И осталось впечатление такое, что там нужен специалист типа винтика шпунтика. В объявлении они пишут зарплату без вычета налогов, и получается, что в реальности она маленькая. (Хотя другие частники часто пишут чистую зарплату и к этому привыкаешь). График работ не пишут, оказывается это сюрприз. Не догадалась раньше прочитать отзывы, пошарить по инету. Короче, проблематично у них, то оператор требуется, то водитель. Не жалею, что "не срослось".

долго работать мне не пришлось, чтобы понять в какую....... я попала! пройдя собеседование в несколько этапов, мне говорят, что готовы принять меня на работу, ура... и тут мне сообщают, что я официально буду устроена не в "ДЛ", а в какой-то др. неизвестной компании и зп только часть официальная, а почему сразу об этом на собеседовании не говорят?!.. обучение 2 недели дались не легко (очень большой объем лишней и не нужной в дальнейшей работе информации), хотя к концу 2-ой недели мне казалось, что я знаю все (и я действительно знаю все..)! но не тут-то было,через еще одну неделю начинаешь работать один, и все.. понеслась.. начинаешь работать как машина, объем работы, просто нереальный. уйти вовремя - тоже нереально! приходят все сотрудники тоже на час раньше. чтобы заработать эти 20-25 т.р. нужно как минимум 12 часов каждый день там сидеть. обед 30 мин. и 3 перерыва по 10, а по факту 15 мин на обед и бежишь дальше работать, т.к. во время обеда заявки только прибавляются. видела как девочка, проработавшая 6 мес., плакала когда уходила в отпуск. у нее реально была истерика (такой "усталости" от работы я еще не видела)! в принципе, если бы я попала в группу к другому ведущему менеджеру, может я еще бы и осталась (мне попалась самая злая и безразличная... все новички при мне из ее группы ушли, и я в том числе), она отбила все желание работать... теперь я поняла почему у них такой большой поток кадров, каждые 2 недели набор по 4-6 человек, из них 4-х хватит на недели 4-5, а 2 оставшихся 2-3 мес... уж поверьте мне, за 4 мес. я все про эту компанию поняла. работать можно, если у тебя нет другого выхода и семьи. в коллективе я не знала ни одного человека, который был бы доволен своей работой и не хотел бы уйти.