ЭР-Телеком

Пришла я на собеседование, на которое меня пригласила по телефону девушка с отдела по подбору персонала. Пришла и вижу, выходя с лифта сидит охранник, который так же выполняет справочную функцию для всех приходящих и указывает направление в отдел по подбору персоналу. Зашла я в кабинет а там порядка 10 девушек, у каждой свой стол, компьютер и место для посетителя, а посетителей настолько много, что и не протолкнуться. Я указала время на которое мне было назначено и меня попросили обождать в коридоре, где не предусмотрено даже просто голого стула для ожидающих, прошло так минут 10 и ко мне вышла девушка, пригласила войти. Подойдя к ее рабочему месту она предложила мне присесть, пока она найдет мое резюме, искала она долго в том числе и в интернете, потратив опять же мое время, что меня уже начало возмущать, что человек даже не потрудился подготовится. Затем, выдавая по 100-200 слов в минуту, девушка стала рассказывать о компании, чем они занимаются, насколько компания развивающая и пр. и пр. Вдруг ее речь прерывается и она устремляет свой взгляд сквозь меня и спрашивает "А вы знаете о федеральный областях?" вопрос конечно ко мне не по существу, и как-то резко снизил мою самооценку, но ответила я утвердительно. Дальше девушка стала говорить шаблонный текст с той же скоростью, читать мне мое резюме и расспрашивать о том, кем я в детстве желала стать, задала с 10 вопросов не по существу и наконец подошла к вакансии на которую я претендовала. Вопрос звучал следующим образом: "Вы работали в компании по эксплуатации опасных объектов и вам приходилось работать с чертежами, вы ведь сможете помогать техническому директору с их прочтением?"... .. идем дальше, я рассказала о специфике моей работы, все знания, что мной были накоплены и пр., на что девушка ставит мне некорректный пример из жизни : "Допустим, наша компания покупает шкаф в ваш отдел, какие документы должны остаться у нас на руках?". Я сдержав улыбку объяснила подетально, что остается у нас, что у продавца и что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТНОСЯТСЯ К БУХГАЛТЕРИИ. На что она задает следующий вопрос о договоре на этот шкаф. Чувствую, даже мое драгоценное терпение имеет пределы. Я снова раскладываю все по полочкам и объясняю, что во многих случаях мы не заключаем договор на приобретение обычного шкафа, что шкаф не всегда можно подогнать под специфику договора и что можно просто получить счет и сч.-ф. и жить дальше со шкафом спокойно.



Конечно, под конец собеседование среди огромный толпы людей находящейся в кабинете мне не забыли упоминуть, что претендентов на вакансию очень много и, что все хотят получить эту должность. На мой взгляд в компании очень большая текучесть кадров, отдел подбора персонала некомпетентен, постановка вопросов некорректна, а разговаривают с тобой нехотя и словно делают одолжения. Люди, что мне встретились там были загружены работой с "кандидатами" и при всем этом умудрялись не слышать преимущества кандидатур, я говорю уже не о себе, а о ребятах. что приходили на должности ремонта и подключения.

Как зарабатывает компания ЭР-Телеком.



В октябре 2008 года решила я снять квартиру. Квартира оказалась без кабельного телевидения и Интернета. Значит, нужно подключиться. Сейчас ведь все это просто, позвонила и готово. Звоню в справочную ЭР-Телекома:

- «Могу ли я в съемную квартиру подключить ваши услуги кабельного телевидения и Интернет?».

Отвечают очень любезно: - «О! Да! Конечно! Давайте мы прямо сейчас договор заключим!».

- «Не нужно мне сейчас… я переезжаю только в середине ноября, еще больше месяца»

- «Ничего страшного! Мы вас запишем, а когда вам нужно будет подключаться, тогда к вам и придут монтеры! Все хорошо! Не переживайте! Говорите адрес и ваши паспортные данные!»

- Ну ладно, записывайте.

На следующий день звонок от диспетчера компании (уже не очень любезно):

- Завтра монтеры к вам придут, будете дома?

- Нет, конечно, я еще там не живу и жить буду еще через месяц… вы что? Я же говорила, что мне нужно в конце ноября, а сейчас октябрь.

Бросили трубку. Ни «здрасьте» ни «до свиданья»…

На следующий день, на сотовый, звонит очень любезная дама, которая записала меня на установку:

- «А что вы не подключаетесь?»

- Объяснила еще раз все.

- Ааааа! Да вспомнила! Конечно, конечно, не переживайте! Надо в ноябре, будет в ноябре.

Проходит неделя, опять звонит хамка-деспетчер: «Завтра монтеры прийдут!»

Повторяется в точности тот же разговор. Бросает трубку.

Через день-два звонят опять, кто-то уже новенький:

- «А подключаться-то будете? Монтеры придут завтра»

Начинаю закипать… объясняю все еще раз новому человеку.

Уезжаю в командировку (в роуминге). Опять звонок: вопрос не изменился, мой ответ стал громче + добавила, что бы перестали мне звонить! Когда нужно я сама вам позвоню!

Переехала на квартиру. Позвонила в компанию, что бы прислали монтера для подключения. Пришли 2 монтера: подключили Интернет и ТВ. Дают договор подписать: цена в квитанции другая, почему? - спрашиваю. Да вы сюда не смотрите, подписывайте. Деньги давайте, а остальное вас не должно касаться. Договор заключен!

Потом оказалось, что специалист ЭР-Телекома, который создает л.сч (заводит договор) завел мне 2 договора на кабельное телевидение и считают мне двойную плату. Звоню, объясняю ситуацию, вы мне завели 2 договора один октябрем (когда по телефону звонила), другой ноябрем (когда приходили монтеры). Это ваша ошибка – исправьте. Ответ: приходите в офис. Зачем я буду приходить в офис, тратить на это свое время, стоять в очереди, что бы исправить вашу же ошибку. Ответ: ну ладно… С тех пор каждый месяц приходит сообщение: вы должны по 2ум договорам. По какому платить - не знаю. Звоню опять все по кругу: приходите разберемся… Да не хочу я к вам приходить, что за ерунда? Разберитесь со своими сотрудниками.

При этом аккуратно каждую неделю, а бывает и по 2-3 раза в день звонок на сотовый телефон с рекламой: а вы не хотите подключиться? Да подключена я уже! Прекратите звонить! Уберите меня из своих списков! Я в роуминге! Не ЗВОНИИИИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ!!!!!!!

БЕСПОЛЕЗНО! Приезжаю в город и в очередной раз звоню в офис разбираться: У меня один договор, разберитесь по оплате! Прекратите звонить с рекламой! Я в роуминге постоянно, за границей, ваши рекламные звонки влетают мне в копеечку! Я на вас подам в суд на оплату! Результата ноль! Никаких действий, 2 договора действуют и считают деньги, долг растет, реклама-обзвон продолжается! Так продолжается несколько месяцев до апреля…Все! Достали! Отправляю по адресу на имя ген.директора заказное письмо с расторжением договора на каб телевидение и Интернет с 1 мая. Бесполезно! Ничего не знаем, не получали, приходите лично. Деньги считаются по 2ум догорам на кабельное телевидение и абонплата за инет, рекламный обзвон продолжается. ДОСТАЛИ!!! Запись на прием аж через месяц. Без записи не принимаем. Записываюсь на прием… Июль месяц.

Иду в офис расторгать договор. Очередища!

Пишите заявление на расторжение 2ух договоров и сначала заплатите по долгам, тогда и расторгнем! Я не заключала два договора, я только один, у меня 1 адрес, 1 телевизор, один! договор! Почему я должна расторгать договор, который не заключала… Кроме того, вы насчитали мне абонплату за интернет за июнь июль. Но я высылала заказное письмо о расторжении с 1 мая! Я не буду платить за 2 месяца абонплату. Не будите платить – не расторгнем договор, деньги будем считать, а потом подадим в суд за неуплату. Заплатила, написала расторжение по 2ум договорам и интернет. Написала заявление, чтобы исключили меня из списков обзвона.

А что делать? Так работает ЭР_Телеком! Не хотите пользоваться услугами? Не пользуйтесь! А мы вам все равно считать деньги будем!

И сейчас обзвон продолжается! Аккуратно по 2 раза в неделю, а то и чаще: А вы не хотите к нам подключится?

Хочу! Очень хочу! Супер-компания! Молодцы ребята! Вы хорошо устроились!

Работала в компании ЭР-Телеком Холдинг (бренды Дом.ru, Nlink, Энфорта, WestCall) пару месяцев на должности специалиста по найму персонала. Люди, как бы вам не было сложно найти работу и тяжело, ни в коем случае не идите сюда работать!!!!
Все линейные сотрудники здесь пушечное мясо - увольняют кого хотят, лишают премии кого хотят (учитывая, что она тут переменно-условная и лишить премии могут без всякого приказа и причины). Сидишь в отделе управления персонала и видишь как каждый день приходит народ из разных отделов и пишет заявление на увольнение не успев проработать тут и три месяца.
Что касается моей должности, то до меня за два месяца поменялось 8 человек, о чем я узнала только после оформления, большинство людей были адекватными и просто не выдержали ежедневного унижения со стороны начальницы, которая даже не заступается за свой коллектив. Также скажу, что здесь есть ежедневные показатели: сколько надо сделать звонков каждый день, сколько людей должны ответить, записывать на собеседования людей надо каждый день не меньше 12! И начальство не волнует человеческий фактор, мы в любом случае как роботы должны записывать одинаковые показатели. Причем массовый найм идет на агентов - ребят которые ходят по квартирам и звонят по телефону, с дурацким графиком и полной сделкой, как вы думаете много кто согласен на такую работу???
В общем обязанности самых настоящих "звонилок", где каждый месяц обсирают что мы плохие и ни на че не способные, руководителю нет дела до нас, не может даже правильные задачи обозначить.
Как говорит начальство на корпоративе: В ебанутой компании должны работать ебанутые люди, - и это чистая цитата!
Так что прежде чем идти сюда работать, подумайте 100500 раз.

Работала в компании ЭР-Телеком Холдинг (бренды Дом.ru, Nlink, Энфорта, WestCall) пару месяцев на должности специалиста по найму персонала. Люди, как бы вам не было сложно найти работу и тяжело, ни в коем случае не идите сюда работать!!!!
Все линейные сотрудники здесь пушечное мясо - увольняют кого хотят, лишают премии кого хотят (учитывая, что она тут переменно-условная и лишить премии могут без всякого приказа и причины). Сидишь в отделе управления персонала и видишь как каждый день приходит народ из разных отделов и пишет заявление на увольнение не успев проработать тут и три месяца.
Что касается моей должности, то до меня за два месяца поменялось 8 человек, о чем я узнала только после оформления, большинство людей были адекватными и просто не выдержали ежедневного унижения со стороны начальницы, которая даже не заступается за свой коллектив. Также скажу, что здесь есть ежедневные показатели: сколько надо сделать звонков каждый день, сколько людей должны ответить, записывать на собеседования людей надо каждый день не меньше 12! И начальство не волнует человеческий фактор, мы в любом случае как роботы должны записывать одинаковые показатели. Причем массовый найм идет на агентов - ребят которые ходят по квартирам и звонят по телефону, с дурацким графиком и полной сделкой, как вы думаете много кто согласен на такую работу???
В общем обязанности самых настоящих "звонилок", где каждый месяц обсирают что мы плохие и ни на че не способные, руководителю нет дела до нас, не может даже правильные задачи обозначить.
Как говорит начальство на корпоративе: В ебанутой компании должны работать ебанутые люди, - и это чистая цитата!
Так что прежде чем идти сюда работать, подумайте 100500 раз.