Инфотелл

Ирина Ишкина

Город: г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2

18:10 23.04.2012

Плюсы в работе

Здравствуйте, Ольга!

Ознакомилась с Вашим отзывом. После чего пообщалась с руководством компании, и обратилась к сотрудникам филиала в городе Волгоград, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Как выяснилось:

1. Решение о выдаче подобных стульев-кресел было принято еще в декабре месяце 2011 года, что никак не связано с визитом генерального директора компании. Да и смена данных стульев на другие произошла по объективным причинам. О них чуть ниже.

2. В январе месяце 2012 года часть операторов ГЛ (около 12 человек) сидели на креслах на колесиках. Остальная часть сотрудников - на стульях ИЗО. Операторы ИТМ всегда сидели на стульях ИЗО. Административно-управляющий персонал также всегда сидел на стульях ИЗО. Пример: руководитель площадки Волгограда в течение 3 месяцев сидел на стульях ИЗО и часто более чем по 12 часов.

3. В этом же январе 2012 года из 30 закупленных кресел около 15 штук было сломано и лежало на складе.

4. В конце марта 2012 года в исправном состоянии в офисе осталось только 9 кресел из 30 ранее приобретенных. Были вызваны мастера, которые пояснили причины поломок (из-за плохого обращения и раскачивания), и было принято решение о том, что все операторы будут сидеть на одинаковых стульях.

Таким образом, условия работы для всех операторов созданы равные: компания предоставляет всем работникам мягкие стулья со спинкой. Вариант кресел с подлокотниками и на колесиках, который ввели в декабре 2011 года, оказался недолгосрочным и непригодным для операторской работы, на что есть очевидные причины: из-за подлокотников стул не может полноценно приблизиться к столу, колесики вылетают при наезде на препятствия, а в офисе размещены кабель-каналы (дуговые).

Замена деталей и ремонт подобных кресел является дорогостоящей работой.

На данный момент руководство «Инфотелл» ведет переговоры с поставщиком стульев о том, чтобы сдать ранее приобретенные, и заменить их на другую более крепкую, надежную и удобную, комфортную для работы модель.

Ольга, я надеюсь, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна.

Если будут возникать организационные вопросы, то конечно, Вы можете писать здесь, но также можно напрямую обратиться к Вашему непосредственному руководителю, в обязанности которого входит разобраться по каждому подобному случаю и предоставить Вам ответ.

Заранее спасибо за понимание и всего Вам доброго!

С уважением, Ирина Ишкина,

Специалист по внутреннему PR,

E-mail: ishkina@infotell.ru

Отрицательные стороны

Замечено не было

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ольга

Город: г. Волгоград, Чебышева, 31А

17:14 21.04.2012

Плюсы в работе

ноль

Отрицательные стороны

Вопрос для Ишкиной. Вот вы хвалите как хорошо работать в компании, какие хорошие условия работы. Тогда почему всех операторов снова пересадили на стулья, на которых невыносимо высидеть, не говоря о том,что приходится ещё и работать с полной отдачей по 9-12 часов? Почему операторов ещё и обвиняют в поломке кресел??? Может лучше купить всем табуретки деревянные?

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Аноним

Город: г. Волгоград, Чебышева, 31А

17:05 21.04.2012

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

Почему у операторов отобрали офисные кресла и вновь поставили стулья, после визита Тимофеева ? Очень хочется предложить нашим руководителям самим посидеть по 12 часов на этих стульях.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Ирина Ишкина

Город: г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2

09:54 06.04.2012

Плюсы в работе

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Как Вы справедливо заметили, колл-центр «Инфотелл» предоставляет всем своим сотрудникам благоприятные условия для продуктивной работы и достойную заработную плату. Наша гордость - это дружный и сплоченный коллектив.

Без правильно ориентированной политики руководства колл-центра, нацеленной на постоянное развитие и улучшение качества обслуживания клиентов, «Инфотелл» не достиг бы таких высоких показателей в области телемаркетинга и не являлся бы одним из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в своем сегменте на территории Москвы и Санкт-Петербурга.

«Инфотелл» открывает двери перед всеми желающими для раскрытия своих талантов в профессиональной деятельности и создает перспективы для карьерного роста и личностного развития. Для студентов – это отличный шанс получить бесценный опыт трудовой деятельности (по своей специальности или обрести понимание, что нравится делать, а что точно нет) при этом сохраняя возможность совмещения учебы и работы.

Колл-центр «Инфотелл» ценит каждого своего сотрудника, независимо от степени образования и опыта работы, и поощряет за добросовестное, ответственное выполнение своих обязательств, а также за проявление инициативы и предложение разнообразных идей, внедрение которых поможет компании оптимизировать и усовершенствовать имеющиеся бизнес-процессы. Поэтому неудивительно, что за короткий период времени операторы-консультанты, нынешние студенты, смогли подняться вверх по карьерной лестнице и стать супервизорами.

Желаем и Вам, Дмитрий, успехов в работе и достижения высоких результатов!

Всего Вам самого доброго!

С уважением, Ирина Ишкина,

Специалист по внутреннему PR,

E-mail: ishkina@infotell.ru

Отрицательные стороны

Замечено не было.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Елена

Город: г. Волгоград, ул. Чебышева, д. 31А

20:25 20.03.2012

Плюсы в работе

Самый лучший, самый дружный, самый замечательный коллектив!!! Хорошая работа, которая дает огромный опыт в жизни!!! Карьерный рост - вполне реален, НО: все зависит только от тебя (это вполне нормально и естественно). Если ты уникален, умен и стараешься - то тебя обязательно заметят!!! Стабильная и реальная заработная плата. То, что обещают, то и платят. Для студентов - это вообще находка. Помню в свое время (будучи еще студенткой) я мечтала о такой работе: хорошая и достойная заработная плата, гибкий график работы, возможность развиваться и обучаться, возможность прохождения бесплатных тренингов, лояльность по отношению к каждому сотруднику и индивидуальный подход руководителей к каждому сотруднику (надо на сессию - подстроят график под тебя, хочешь подработать - это только приветствуется, есть предложения - выслушают, возникнут проблемы - всегда есть с кем поделиться). Ребята, если Вы хотите пройти школу жизни, многому научиться и еще за это деньги получить - Инфотелл всегда Вам рад. Мне лично Инфотелл очень многое дал - я поменяла свое отношение к жизни, к людям и научилась слушать людей и искать компромиссы, получила ценный опыт!!!

Отрицательные стороны

Отрицательные стороны есть везде. Если бы их не было, то и жить было бы неинтересно! Все вышеизложенные плюсы полностью покрывают все минусы с избытком в положительную сторону.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Дмитрий

Город: г. Ростов-на-Дону, в Ростове нет Инфотелл, работа в Шахтах

18:49 20.03.2012

Плюсы в работе

Хороший коллектив, стабильная з/п, отличная работа для студентов или без образования (говорю о должности оператора), обещают карьерный рост, надеюсь....

Отрицательные стороны

Непостижимая кадровая политика (люди без В/О - студенты, становятся супервизорами, хотя есть и с образованием и постарше и поумнее), то есть весьма туманный карьерный рост, и внезапные увольнения опытных сотрудников (вместо того, чтобы найти причину невыполнения плана)

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Мария

Город: г. Уфа

15:12 07.03.2012

Плюсы в работе

Работала в компании два года, и от работы остались только положительные воспоминания. Очень жалею, что из-за переезда пришлось сменить место работы! В Инфотелле осталось много друзей, с которыми общаюсь по сей день. Такой дружественной, я бы даже сказала семейной, атмосферы в коллективе больше не встречала нигде! Руководители тоже очень классные, всегда помогали в случае чего и вообще общаться было легко и просто. Такое ощущение что негативные отзывы и правда оставляют только конкуренты, ну или недовольные работники-лентяи, которых попёрли с работы за то что нифига не делали. Ну и поделом. За всё время работы в Инфотелле недовольных я рядом с собой не видела. Хорошие были деньки!

Отрицательные стороны

скучаю((

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Ирина Ишкина

Город: г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2

08:58 07.03.2012

Плюсы в работе

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Благодарю Вас за ваш отзыв и мнение.

Я внимательно ознакомилась с вашими замечаниями и готова пояснить ситуацию.

Управленческий аппарат компании «Инфотелл» - профессионалы с большим опытом работы. С момента открытия компании, в 2004 году, «Инфотелл» открыл два региональных представительства в России, две дополнительные крупные операторские площадки, в г.Волгоград и г.Шахты, и хочется отметить, что это только начало: колл-центр интенсивно направляет инвестиции в развитие региональных филиалов России. Оборот компании за 2011 год вырос в три раза по сравнению с 2010 годом. Колл-центр «Инфотелл» стал одним из крупнейших колл-центров федерального значения и, по итогам исследования РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010», первым среди аутсорсинговых колл-центров России по обработке голосового исходящего трафика. За время своей работы мы успешно реализовали свыше 5 000 проектов на территории России и стран СНГ, нами были выиграны многие тендеры с крупнейшими компаниями. "Инфотелл" никогда не стоит на месте, «движение вперед» – наш девиз на все времена. Компания растет и развивается. Согласитесь, такого разностороннего успеха невозможно было бы достичь без талантливого профессионального руководства и четкого проработанного им плана развития, слаженной работы коллектива, общего видения целей и упорного их достижения совместным трудом.

Заработная плата в компании «Инфотелл» выдается каждый календарный месяц в строго установленные сроки. Что касается удержания заработной платы, то если такая чрезвычайная ситуация имеет место быть, о ней непременно оповестят сотрудников заблаговременно и пояснят причины. Все изменения, которые происходят в компании и затрагивают интересы персонала (например, в системе премий и бонусов), доносятся до сведения работников так же заранее и в обязательном порядке. Компания «Инфотелл», как любой добросовестный работодатель, ценит и уважает своих сотрудников и поэтому умолчание от них любой информации, которая касается их благосостояния, с нашей стороны недопустимо.

Всего Вам доброго и успехов в работе!

С уважением, Ирина Ишкина

E-mail: ishkina@infotell.ru

Отрицательные стороны

Замечено не было.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним

Город: г. Санкт-Петербург

14:30 05.03.2012

Плюсы в работе

Какие могут быть плюсы у компании, которая строчит положительные отзывы о себе с одного и того же компьютера? Вы бы хоть не палились так. На будущее, меняйте не только имена, но и ip-адреса.

Удачи!

Отрицательные стороны

Слишком много, чтобы все пересказать.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Людмила Овсянникова

Город: г. Волгоград

10:20 05.03.2012

Плюсы в работе

Работаю в Инфотелл больше года, впечатления только положительные. Во-первых, каждый сотрудник действительно готов нести ответственность за свои действия и решения. Соответственно, продвижение по карьерной лестнице зависит только от тебя самого. Не наблюдала со стороны компании никаких изощрений в виде штрафов или тому подобного. Очень хороший коллектив в целом и руководители в частности. Просто по-человечески очень приятно здесь работать. Очень хорошая корпоративная культура, замечательно организовываются корпоративные мероприятия.

Короче говоря, очень много плюсов.

Отрицательные стороны

Минусы есть в любой работе, от них сложно избавиться, но на фоне всех преимуществ Инфотелл они сглаживаются.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Сергей

Город: г. Москва

09:32 29.02.2012

Плюсы в работе

1. Коллектив

2. Есть стремление казаться "федеральным колл-центром"

Отрицательные стороны

Я работал в этой компании достаточно долго и столкнулся со многими проблемами, связанными с идиотскими идеями ТАЕ. Человек просто остался менеджером по продажам. Чтение книг ума не прибавило, а только создало ощущение "я стал мудрым управленцем". В следствии этого, компания никак не могла быть устойчивой, иметь четкий план развития, ее постоянно кидало из стороны в сторону. Сегодня я прочитал одну книжку, соответственно понял что бизнес надо строить так. Завтра другую, и цели изменились. В связи с этим, управленческая команда постоянно подвергалась стрессам. Никто не мог понять к чему мы идем. Регулярные "конские" штрафы выбивали из колеи и жестко демотивировали. Плюс добавились всяческие способы удержания ЗП, то в связи с "косвенными расходами", при этом никто их никтогда не раскрывал, то в связи с изменением Приказа о мотивации задним числом. В общем Инфотелл это ларек с шавермой, где директор - хозяин ларька, а все остальные продавцы/-щицы. Сейчас работаю в той же сфере, и могу сказать что такого как в калл-центре Инфотелл, нигде нет. Но рынок убивает слабых, как лекартсов бактерий. Цените свое молодое время, не будьте рабами самодуров. У вас еще время расти в профессиональном плане в нормальной компании.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Юлия

Город: г. Москва

10:25 24.02.2012

Плюсы в работе

Интересная работа, куча положительных эмоций, новый опыт, который лично мне, я уверенна, пригодиться в дальнейшей жизни!

Здесь уже много раз писали про коллектив, я с этим полностью согласна, в Инфотелл работают прекрасные люди!

Эта компания в рекламе не нуждается))) Сюда приходят те, кто хочет работать и зарабатывать, кстати для многих Инфотелл открывает новые перспективы в дальнейшей жизни!

Отрицательные стороны

Везде есть свои плюсы и свои минусы, но в случае Инфотелл плюсы перевешивают!

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Аня

Город: г. Санкт-Петербург

09:14 20.02.2012

Плюсы в работе

Отличная компания, дружный коллектив, интересная работа, достойная зарплата!

Лично мне все нравиться)))

Отрицательные стороны

Вместо того что бы писать негатив, лучше бы работали лучше!

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Ксения

Город: г. Санкт-Петербург

10:36 17.02.2012

Плюсы в работе

Работала в компании некоторое время, хочу отметить множество положительных сторон: Самое главное - это коллектив. Здесь работают очень отзывчивые и добрые люди, настоящие профессионалы своего дела. Все легко идут на контакт, всегда помогают, отзываются на проблемы. С такими коллегами легко работать и приятно общаться!

Еще одна положительная сторона компании здесь занимаются персоналом, обучают, наставляют, организуют различные обучения, делятся опытом.

В "Инфотелл" также существует карьерный рост. Плюс не возникает проблем с учебой и принимают без опыта работы.

В общем "Инфотелл" отличная компания для работы!

Отрицательные стороны

Такое впечатление, что весь негатив придумывают конкуренты

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ирина Ишкина

Город: г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2

10:13 06.02.2012

Плюсы в работе

Здравствуйте, уважаемая Александра!

Благодарю Вас за отзыв.

Я внимательно ознакомилась с ним и готова объективно ответить.

Спасибо, что отметили преимущества нашей компании: сплоченный коллектив, «семейность», командную работу, дружный и отзывчивый персонал, а также полную вовлеченность всех сотрудников в выполнение общего дела – это всегда было предметом гордости и главной ценностью колл-центра «Инфотелл». Такого командного единства невозможно было бы достичь без соответствующей поддержки руководства. Основа нашего успеха и бурного роста - это профессиональные, мотивированные сотрудники. Именно поэтому руководство стремится в первую очередь создать все условия для максимально продуктивной деятельности сотрудников, их профессиональной самореализации.

Наша компания направлена на постоянное развитие, а это в свою очередь значит, что сотрудники должны быть заинтересованы в своем собственном профессиональном самосовершенствовании на протяжении всего времени работы в компании. В Инфотелл существует множество примеров, когда оператор-консультант благодаря своей целеустремлённости, настойчивости и продуктивной работе становился руководителем отдела. Мы истинно ценим сотрудников, которые не останавливаются на достигнутом, работают на результат и всегда стремятся к большему.

Помимо этого, основным преимуществом «Инфотелл» всегда было и то, что мы - одна из немногих современных компаний, которая готова принимать на работу сотрудников без опыта работы, в том числе студентов, и предоставлять им гибкий график для удобства совмещения с учёбой. Колл-центр «Инфотелл» рад предоставить новым сотрудникам, принимаемым на работу, возможности для развития, приобретения опыта, который так необходим для построения успешной карьеры. Целеустремленность, живой интерес к работе, активная жизненная позиция, свежий взгляд на выполнение задач и позитивный настрой – то, что привносят в рабочие будни компании молодые специалисты, за что «Инфотелл» безмерно благодарен им. Именно поэтому наш колл-центр с удовольствием идёт навстречу всем желающим попробовать свои силы в компании, независимо от опыта работы, и предоставляет молодым сотрудникам площадку для старта трудовой деятельности, всесторонне поддерживая их профессиональные начинания.

Что касается заработной платы, то стоит отметить, что в компании «Инфотелл» заработная плата всегда выдается в строго установленные и согласованные сроки каждый календарный месяц. Мы дорожим своим имиджем добросовестного работодателя и всегда выполняем свои обязательства по своевременной выдаче заработной платы нашим сотрудникам. В любом случае, если у сотрудника вдруг возникают какие-либо вопросы, он всегда может обратиться для разъяснения обстоятельств к своему непосредственному руководителю, который предоставит полную прозрачную информацию относительно начисления заработной платы, а также проконсультирует и по другим вопросам, касающимся трудовой деятельности данного сотрудника.

Мы готовы выслушать каждого сотрудника компании, и всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов.

Всего Вам самого доброго!

С уважением, Ирина Ишкина,

Специалист по внутреннему PR,

E-mail: ishkina@infotell.ru

Отрицательные стороны

Замечено не было.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост: