Мегафон

Читаю отзывы и удивляюсь. Сам старший продавец и наставник. Работаю 4 года. Никогда не замечал со стороны начальства грубости или быдловатости. В отпуск буквально выгоняют, если много дней накопилось. Отпуск оплачиваемый. Переработки как положено выплачивают. За годы работы в подобных организациях я узнал, что большие недосдачи бывают только у лохов. Лично у меня один раз сперли телефон из-за того, что я нарушил правила по безопасности. Это один раз за 4 года! Да и телефон дешевый был. А так средняя инвентарка это по 100-200 руб с человека за 3 месяца.
Условия в салонах так себе. Работать приходится много, народу не хватает и берут всех подряд. Таких идиотов идиотов иногда, что просто поражаешься. До работы в мегафоне я даже не подозревал, что бывают настолько тупые люди.
При всех минусах следует помнить, что требования при приеме это гражданство рф и все, даже аттестат не спросят. Вы посмотрите по вакансиям с аналогичными требованиями и сравните условия. А еще можно на завод пойти и отпахать смену 12 часов, а не жаловаться, что вас заставили весь день чехольчики у терминала продавать. Сразу разницу почуете.
Работа в мегафоне это прежде всего взаимодействие с людьми и уменее видеть их насквозь.
Что бы заработать, надо пахать! И это везде так

По прошествии нескольких лет работы в "полусовковой" энергетической структуре, решил вернуться обратно в продажи и начать, так скажем, карьеру с нуля. Мне посчастливилось начать свой путь со встречи с тренером Анастасией, которая собственно и познакомила меня с Компанией Мегафон-Ретейл. Собеседование, скажем, очень нестандартное для большинства работодателей: презентация на большом экране, составление мини-автобиографии в повествовательной форме от 1 лица и небольшая импровизированная сценка по заведомо неизвестному сценарию. Нет, я не критикую, а наоборот хвалю такие методы, так как большинство настоящих работодателей как староверы предпочитают манеру в стиле Гестапо. Собеседование прошло успешно и даже не смотря на стандартное "мы вам перезвоним" я знал, что всё прошло успешно, что в свою очередь был заметно по расплывшейся улыбке Анастасии и неловким паузам. Для меня было очевидно, что Анастасия не смотря на занимаемую должность в силу своей молодости и как следствие неопытности была застигнута врасплох, так как скорее всего не встречала в своей практике кого-либо с IQ>80... Продолжим. Не успел я добраться до дома, как мне уже позвонили и сообщили об успешном прохождении собеседования. На следующий день я заполнил анкету и отправил Анастасии. Через пару дней я встретился с одним из руководителей (к сожалению, не помню имя)- очень милая и симпатичная на вид девушка. Наше 2 собеседование состоялось в проходе между павильонами одного из торговых центров, где мне задавали общие вопросы, на которые, как мне кажется, я тоже ответил достойно. Кстати, очень странно то, что человек с ходу обращается ко мне на "ТЫ" и учитывая деловую обстановку (в проходе ТЦ) это было очень неуместно. Со мной вновь связалась Анастасия и "приказала" ждать заветного звонка об окончательном одобрении, но... его я так и не дождался. Пришлось пробивать оборону самому. После долгих пыток звонками и смс все-таки удалось "выбить", то что вакансия временно приостановлена. В итоге испорченное впечатление и потерянное время.

Недостатки, это основная причина, по которой люди уходят отсюда. Ребята, лично меня обманули с годовой премией!!! Компенсация за использование транспортного средства отсутствует, только подписываешь путевые листы и маршруты, для списания этих средств. Премию годовую обещали в 120, а по факту 36! Лично наш офис в г. Новокузнецк, разбежался из-за одного упыря, по фамилии Боровский, это СБшник бывший, житья не давал сотрудникам, приставал к девчёнкам в подсобках, создавал трудности сотрудникам, провоцируя не обоснованное недоверие к персоналу. Сливал всех, по поводу и без повода. Короче, упырь! Компания стала портиться, когда открыли 23 салон связи в Кузне. Портиться, значит выжимать максимум возможного, без вложений в персонал. Я далёк был от всех обязанностей, которые имели продавцы, в офисе работал. Но всегда был в шоке, что приходится испытывать сотрудникам. ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ ТУДА УСТРАИВАТЬСЯ!!! Сейчас там офисный коллектив, все до одного нелюди!!! Я бы сказал малограмотные карьеристы!!

Собеседование проводила девушка, с внешним видом, мягко говоря, не первой свежести. Я претендовала на должность менеджера по подбору персонала и специфика проведения собеседований мне конечно же знакома. Так вот, я была в недоумении, когда эта барышня спросила у меня кем работают мои родители)) Корректно сообщив ей, что это не имеет никакого отношения к будущей работе, я сидела в ожидании более адекватных вопросов. Но к большому сожалению, так их и не дождалась. Девушка играла со мной в различные игры, одной из которых была игра:приведите пример внимательности сотрудника, как-будто я-кандидат, а вы-hr. Мои мозги кипели на полную мощь и, после часового собеседования я вспомнила всю программу университета. Причём эта программа не была связана с подбором персонала, чтоб вы понимали)) На тот момент мне очень нужна была работа, поэтому я терпеливо старалась играть по правилам этой ненормальной, и даже на бредовые вопросы, пыталась найти, не менее бредовые ответы, сама не понимая что несу)) в общем, все это казалось бы плавно переходило в завершение нашей встречи. Ну а вечером этого же дня мне пришёл отказ от этой леди с сальными волосами и жировыми складками) Не помню имя этой мадам, кажется, Зайцева фамилия)

Записался по телефону на собеседование. Пришел в понедельник в офис на ст. м. Старая Деревня, заполнил анкету (последние три места работы, причина увольнения, сведения об образовании). Затем всех (11 человек) пригласили в отдельную комнату для собеседования, мы выходили по одному и отвечали на 5 вопросов по списку, который нам выдали, - почему хотите работать в мегафоне, возраст, образование, причина увольнения с последнего места работы, почему хотите работать продавцом- консультантом). После этого мы разделились на пары и нам дали задачу поработать с возражениями. Затем нас отпустили и сказали, что итоги собеседования будут высланы в виде смс до 18 часов. Вечером пришло СМС с результатом собеседования – я его прошел, меня пригласили на обучение, прислали список документов для трудоустройства и образец анкеты, которую я должен был заполнить до 10 – 00 следующего дня (все места работы, обучения, служба в армии, указать период и причину безработицы, указать номера и адреса всех работодателей, даже если они уже не существуют). Анкету отправил своевременно. Из 11 человек на второй этап прошли только пятеро. Обучение проходило с 10-00 до 18-00 вторник, среду, четверг, пятницу (кушать у них было нельзя и приходилось ходить в кафе), весь учебный процесс записывался на видеокамеру в неизвестных целях. За время обучения нам раздали учебный материал, давали домашнее задание (выучить 5 смартфонов – их технические характеристики, выучить все тарифные планы). Все выходные я потратил на то, что учил все тарифные планы, характеристики смартфонов (более 100 цифровых параметров), учил основы работы с возражениями и в зале. В понедельник было окончательное тестирование, которое состояло из 70 вопросов. Для трудоустройства на работу нужно было сдать тест на 80 %. При этом на финальное тестирование нужно было прийти строго по дресс коду – белая рубашка, классические брюки и классическая обувь. На финальное собеседование пришел строго по дресс коду. Сдал тест более 80 %. На следующий день нужно было ехать оформляться, но утром во вторник мне позвонили и сказали, что я им не подхожу, так как не устроила моя анкета, которую я им отправил неделю назад. На мой вопрос, что не так с моей анкетой мне полухамским тоном сказали, что не могут со мной разговаривать, так как у них собеседование и повесили трубку. От такого скотского отношения к людям я просто в шоке!!! Я неделю проездил на другой конец города, потратил много денег на дорогу и обеды, потратил огромное количество времени на изучение тарифных планов и тех. характеристик смартфонов! Я сделал вывод о том, что они просто создают видимость работы и не имеют намерение взять людей на работу! За эту неделю я отказался от двух приглашений на работу!!! Мегафон для меня – «шарашкина контора»!

Вначале обещают и удобный график, и хорошую зарплату. В реальности всё совсем не так. Очень большая текучка, удобного графика я за год работы так и не увидела. При этом приходится работать не только в своём салоне, но и выходить в другие, которые ещё и на другом конце города находятся. Мне 3 месяца пришлось работать в салоне, до которого я добиралась на двух маршрутках, неоднократно просила территориального менеджера перевести меня оттуда, но она не реагировала.
Отношение к сотрудникам по-принципу "не нравится - увольняйся". Для примера: открывали новый салон. 4 дня весь персонал, включая управляющую, приезжал и отмывал салон после ремонта. Управляющая ещё и ночами там сидела, пока ставили мебель, сигнализацию и т.д. Вы думаете, нам эти дни оплатили? Конечно, нет!
Руководство – это отдельная тема. В Сочи вообще адекватных управленцев мало, а в Мегафоне их нет совсем. Наша ТМ и так зачастую принимала, мягко говоря, странные решения, а когда забеременела, вообще жесть…
Постоянные проверки, чек-листы, тайный покупатель, тестирования и т.д., и т.п. Планы становились от месяца к месяцу всё менее реальными, соответственно они не выполнялись, премия не выплачивалась. Зарплата и с премией была не очень, а без неё совсем грустно.
Никому не советую устраиваться на работу в Мегафон, неприятное место.

Я проработала в этой компании немного больше пяти лет. Сейчас дорабатываю и ухожу. Была простым продавцом стала управляющим. Постоянная тотальная слежка за продавцами из офиса. Просто так когда территориальному скучно, или внезапный видео-чек лист. От отдела "проверка качества". Так же во многих салонах аудио- чек лист. Другими словами простушка. Так же по салонам постоянно кататься, территориальный с чек - листом, и другое руководство просто записывают сотрудников на телефон. Проверка качества тоже с чек- листом. Тайные продавцы с диктофонами. Руководители интернет магазина. Вот столько проверок постоянно давят на ребят. На тех кто старается работает, когда нет штата,работают,когда не работает постоянно программа, продаж и обслуживания. Или в-жару ломается кондиционер. Те, кто кормит весь офис. Территориальная постоянно звонит, в мегафоне агрессивные продажи. Продаем то что надо компании, а не то что нужно покупателю, впариваем, втюхиваем. Если не получается достичь результата который нужен начальству, звонки учащаються каждый час. Настоящий террор работников. Салон работает с 9.00 значит к 8:00 ты едешь на встречу к руководителю и он тебя втаптывает в грязь, что ты хреновый работник. И не важно может быть ты уже 9 дней вподрят трудишься с утра до ночи и у тебя один выходной. Ты в этот выходной едешь на эту несанкционированную встречу, которая проходит в КФСи.Салон моют сами продавцы. Если в нем есть санузел. Продавать нужно по специальным алгоритму. И даже у терминала, стоять и впаривать. Тякучка постоянно. Даже начальство уходит по 14 человек сразу руководящего состава компании.Платят мало. Графика 2/2 его не существует. Штрафов нет, ну все эти проверки влияют на зп и в итоге получается очень мало. Руководитель примерно 40тр, продавец 28-34, это опытные сотрудники в лучшем случае.Кто сколько на впаривает, личные продажи. Так же есть такая акция для сотрудников " Мега Игра" в которую емое ты не хочешь играть, тебя принуждают к этому. Так же принудительно ты проходишь всякие тесты типа обучающие. Как пройдешь высылаешь фото территориальной. А то тебе выдолбят мозг. Что должен знать продавец: план салона, выполнение плана по всем позициям; свой план на день, свой план на месяц, выполнения на текущий момент по всем позициям; расчет переменной части зп- формула, счастье клиента- формула, уметь считать, так же есть экзамен который влияет на зп. Называется КТЗ. Знать расчет КТЗ формула; акции и конкурсы для продавцов; акции для покупателей; 6 разных алгоритмов обслуживания, знать какой где применить. Ну и естественно, начинку техники, и тарифный планы. Всё это ребята учат и учат. А так же много еще всяких инструкций по обслуживанию. Переработки это отдельная тема)))) Весь год ты трудишься так как постоянно недоштат, а где то примерно в ноябре приходит письмо на почту салона. Что нужно сократить переработки и начинают ребята работать по пол дня, или выходят за переменную часть без оклада, им ставим выходной, а они полный день на ногах. Руководство говорит что вы же сами хотели перерабатывать, кто виноват, компания не хочет оплачивать это. Хотя по законодательству должны переработки оплачивать в 2м размере. Не кому работать, кто виноват? Политика компании. Уйти в отпуск тоже мало возможное действо, для управляющего. Ставишь отпуск сам ходишь на работу бесплатно, каждый день, территориальная по камерам смотрит, даже по раньше не уйдешь. Или может сказать что ты его не заслужила, а что нужно законный отпуск еще и заслужить. Трудишься как раб с утра до ночи, получаешь копейки и нервоз. И всё. Думать конечно вам, ну я как испытавший на себе 5 лет ада, не советую.

Ну тут есть что сказать. Начнем с обучения: у каждого нового сотрудника должен быть наставник и тренер, которые помогают тебе с обучением и отвечают на вопросы, если они возникают. у меня таких нет, они были, но потом наставник уволилась, а тренер даже не вспоминал обо мне месяц. в конечном итоге оказалось, что тренер у меня поменялся, а наставника тупо нет, и решили меня обучать салоном! в салоне персонал 3 человека не считая меня, из них только один человек со мной занимался, и помогал, и отвечал на мои вопросы. Управляющий моего салона вообще хрен забила на всех и вся, ко мне клиенты когда подходят так и говорят : "как приятно с вами общаться, а то есть тут у вас главный который, сидит все время как бука и такой грубый". по поводу з/п. действительно. мне обещали 17 тыс. \это минимум который я получу. но никто не сказал, что эти 17 будут только если план по продажам выполнен. если планы не выполняются, то это вина сотрудников (говорят они). а как они выполняться будут если в салон за весь день зашли две три старушки на баланс положить и все, и глубоко насрать на все наши акции и смарты. и последнее что хочу сказать. когда устраивался. мне говорили. что необходимо будет иногда подмести, пыль вытереть и так по мелочи, т.к. уборщицы нет (ее нет ни в одном салоне). на самом деле оказалось, что в твои обязанности входит полное облизывание этого салона, вплоть до протирания плинтусов. ( еще раз напомню управляющий и пальцем не поведет, он лучше будет в телефоне зависать). а недавно узнала, что не во всех салонах есть туалеты.(в нашем благо был).

Работала несколько месяцев в Москве продавцом-консультантом. Обучение проходила в учебном центре, м. Нагатинская. Из того, чему там учили, мало что пригодилось. Выйдя на работу я поняла, что ничего толком не знаю. На это руководство ответило, что коллеги во всём разобраться помогут. Но не тут то было! Почти во всём приходилось разбираться самой. В итоге клиентов приходилось долго мурыжить, что не есть хорошо. И это понятно, время - деньги. Обучая коллегу ты теряешь зарплату. И от того, насколько ты хорошо умеешь впаривать ненужные вещи людям зависит твоя зарплата. Среди коллег тоже есть небольшая война за клиентов, хотя это в какой коллектив попадёте. Меня переводили несколько раз, чтобы поближе к дому. Однажды попался коллектив с очень ушлой девушкой. Касса там общая, поэтому, если в кассе недостача, она вычитается со всех, кто работал в этот день, все вкладывают одинаково. И ты, даже если ты в этот день к кассе и не подходил. Так вот эта девушка Олеся брала себе на обед, а скидывались все. Когда работала с другой сменой, у меня недостач не было. Только в смену с этой Олесей. Есть камера, через которую следит СБ, но ушлые люди знают, как обойти такие мелочи. Я не готова была платить за чужую тупость, наглость и ошибки. И ушла оттуда. Да и объём информации, который необходимо держать в голове, запредельный. К тому же, условия, акции меняются каждый день. А ты всё должен знать. Если не готовы обманывать всех и вся - будет маленькая зарплата, лучше поискать другое место работы.

Aaaaaand, поехали:
График работы всё таки смущает тем, что выходные плавающие. Так то, работаешь пятидневку, но, выходные могут быть в понедельник и в пятницу, например- Это жуть как напрягало.
Опять же, мне было не удобно подгодать с транспортом, как добираться на работу и с работы... так как электричка ходит по времени, а график менялся на глазах и прыгал на час в одну сторону на два часа в другую...а на маршрутке ехать- это просто не реально, учитывая,какие пробки нужно переждать и сколько времени потратить ( а это, порядком 2-ух часов, а то и больше). Вообщем, тяжко. Дальше....
Заработная плата... мне хотелось плакать... к слову: я человек,что не первый год в КЦ, до этого, почти 2 года в КЦ Эльдорадо работала, свою работу знаю и тактику общения, соответственно. Но, большой зарплаты не жди... 15 оклад за вычетом подоходного и премии, что вечно урезают, придумывают фигову тучу новых мотиваций, при этом, твой Менеджер группы орёт, что не продается какая нибудь херня, что людям ну совсем ни к чему, те же услуги типо Звони по России. Соответственно, премия будет ниже. За оценки, что ставят клиенты- не так много доплачивают, поверьте мне. Вообщем, з.п. хромает - это одна из причин, почему сменила место работы. Можно себе представить, тратя на дорогу 5000 в месяц, получать з.п. в 20 - это того не стоит. Чуть не забыла, в графике мои любимые смены по 2 и по 4 часа. Это просто финиш... В моем случае, я ждала транспорт с работы и на работу, плюс время в дороге, примерно эти 2 часа. Вообщем, трата времени в пустую. Оплата ученического и отпусков - тут тоже печально... рассчитываться она должна исходя из среднего заработка за н-ое количество времени, оплата коих, у меня была примерно 10.000 - это смешно. Ни о каких выходных за свой счет, не может быть и речи, работай- работай и еще раз работай!
Нельзя не сказать о позитивных клиентах, нет, бывают адекватные, что понимают всё, что ты говоришь и слушают тебя, дабы действительно разобраться в ситуации, а бывают, что орут по 10 минут в трубку, а у тебя же лимит по времени, что так же контролируется руководством и если среднее время превысить, то всё, конец света. Ну бл*, я че сделаю, если у него 100 вопросов и в перерывах между ними, он орет и требует составить 100 претензий, за 2 минуты это просто не реально сделать! ( Но, это мало кого волнует).
Если честно, желания работать в этом КЦ не было, на работу, как на каторгу шла и постоянно с унылом лицом - это печально. Поэтому, надолго там, я не задержалась, хоть и были показатели достаточно хорошие.
Все недостатки и не вспомню, но, основные, из-за которых ушла лично я, написала. Дальше, думайте, ребят сами))

Добрый день.
Проработала в компании без малого 7 лет. В 2009 году устроилась на работу в компанию ОАО "ВидеоФон", прошла от ступени продавца до Управляющего салона. Воспитала не одно поколение продавцов. Вместе с компанией переживала все изменения, всегда с энтузиазмом принимала меняющиеся условия мотивации, создавала позитивный настрой у вверенного мне коллектива. За этот период поменялось 7 территориальных менеджеров, 3 руководителя Ростовского отделения. Со всеми складывались партнёрские отношения, всегда было понимание целей и приоритетов компании, стремление всей командой достичь высоких результатов. Выполняла все задания непосредственного руководителя в уставленный срок, соблюдала служебную субординацию и поддерживала хорошие партнерские отношения со всеми сотрудниками салонов и офиса. С приходом на должность нового руководителя ситуация резко изменилась. Такие ценности компании, как надежность и сопричастность, потеряли свой смысл. С приходом нового территориального менеджера Евгении Щербининой в секторе ситуация изменилась. За время работы я не разу не получила от неё обратной связи, компетентного и аргументированного ответа по информации, которая меня интересовала. Все вопросы перекладывались на самостоятельное решение сотрудниками салона! Вопросы по укомплектованности салона сотрудниками – задача управляющего салоном. Так же, управляющий салона должен самостоятельно вести папку ТМ, заполнять лист посещения и соответственно выставлять цели и приоритеты тоже самостоятельно. Запрос на сбор информации по сектору необходимо было выполнять в крайне ограниченные сроки 15-20 мин, по её мнению в приоритете задачи руководителя, а не Клиенты. Наличие очереди в салоне не может являться основанием для несвоевременного предоставления отчета. Бестактность к режиму труда и отдыха, а именно, звонки в выходные дни при наличии в салоне старшего продавца, звонки и сообщения в позднее время суток. О переводе на другой салон я узнала за 2 часа до конца рабочего дня путем смс в общей группе УССМ в WhatsApp. Считаю, что грамотный руководитель, принимая решения о переводе управляющего на другой салон, обязан оповещает сотрудника лично и заблаговременно, так как УССМ является материально ответственным лицом, за ним числятся основные средства вверенного салона. УССМ должен знать и понимать причины перевода. После звонка Территориальному менеджеру, с целью выяснения причин, данную информацию я не получила. На просьбу перевода к другому ТМ, мне сначала было отказано, а впоследствии была предложена должность ПК,что по моему мнению, является просто насмешкой!!!
Метод работы руководителя не позволяет обратиться с вопросом. При этом еще и постоянно приходится выполнять работу Территориального менеджера. Если руководители не считаются с мнением своих сотрудников, то продуктивной работы и слаженного коллектива никогда не будет. Следствием подобного подхода к управлению сектором стало увольнение трех опытных УССМ.
Уверенна, что мое письмо не останется незамеченным.