Diva

Даже не знаю с чего начать. Все это было ужасно, менеджер пытается довести до слез, коллектив змеиный, обучать ничему никто не хочет, в магазине вывешивают товар, прошедший через ТРУСЫ покупательницы... Но обо всем по порядку. Работа в Диве была моим первым опытом и, к сожалению, горьким. Закончив школу и поступив в институт я намылилась работать, заполнила форму на сайте, мне перезвонили на следующий день, Пригласили на собеседование. Мне все понравилось, веселые девушки, приветливая девочка на ресепшн, менеджер хорошая. На собеседовании мы отвечали на вопросы, шутили, подбирали комплекты. Я им понравилась и меня отправили на стажировку в Золотой Вавилон в Отрадном. Тут начался кошмар! Менеджер Маша Парфенова, всегда отсутствовала. Помимо меня в магазине работала девочка Маринэ и Фатима. Так же была Лена(старший кассир). В первый день меня приставили к Маринэ, она была дерзкой и грубой, так, махнула мне на стенды рукой, мол читай че написано и учи цены. В конце дня меня оставили с ней учиться закрывать магазин. Та закрыла его сама, ничего не объясняя, ехидно сказала " надеюсь ты запомнила" и все. На следующий день я сообщила об этом Маше, та показала что делать с кассой и сказала, что раз с Маринэ не получилось то оставит меня с Фатимой. Как оказалось Фатима сама только-только закончила стажировку и "учила" ее закрываться Маринэ, а потому та тоже мало что в этом понимала. Провозившись часа два мы таки смогли... Я думала новенькая я, возиться не хотят со мной, думала освоюсь-сработаемся...
Прошла я стажировку. С девочками поладили. Но. Условия скотские. Фатима не выдержала ушла. Маринэ в отпуске. Старший кассир забирает твою корзинку и бьет на себя. Менеджер тоде приходит только пробить товар на себя. Мне дали аж двух девочек на стадировку, а я сама только отстажировалась. Ладно. Это тоже пережила. Девочек не взяли. В магащин вернулось много "старых" девочек.
Кстати! Вам положен час перерыва. Но. Час отпускают лишь на 30 минут. И не дай бог опоздать.
Была еще ситуация. Пошли мы с парнем подавать заявление в ЗАГС. Подали утром. Гуляем. Выходной у меня наконец. В 13.00 мне звонит Маша менеджер. Наяинает на меня орать, какого черта я не на работе. Я спокойно ответила, что я 2 недели работала без выходных и у меня сегодня свободный день. Не стану пересказывать разговор. Фишка в том, что сама Маша не соизволила меня предупредить о рабояем дне моем и сказала это сделать другой девочке. Та девочка сказала другой девочке. И тд. В курсе были все, кроме меня. Я сказала, что меня не колышит, у меня выходной и точка. Она сказала, что тогда она уйдет и не закроет магащин и все, что вынесут буду оплачивать я. Мы с мужем посоветовались и пришли ко мне на работу к закрытию магазина. Была осень. Я была в высоких сапогах и штанах. Маша накричала на меня и сказала, что не положено за кассу в таком виде. Отправила меня искать юбку. Я одолжила юбку в соседнем магазе. Пришла. Та сказала, что сапоги не катят и я должна найти "лодочки". Я послала ее в задницу. Сказала, ято по камерам видно, что я приходила. Меня не пустили. Пусть сама закрывается. На след день я пошла на работу. Менеджер вывела меня ищ магазина и начала отяитывать за вчерашнее. Ну мне то что. Не права она. Не я. И тут я слышу просто СУПЕРВОПРОС : Слушай, а почему ты не плачешь?
в смысле, блин? Я раскаяться должна, что она вовремя не предупреждает??


Кстати, забыла сказать. За первый месяц. 5/2. По 9 часов. Без обеда по сути. Я получила....9400! Девять четырест!! Это нормально??

По поводу формы. У меня как-то порвались балетки черные, рабочие прям среди дня. Я переобулась в серые, свои уличные, а меня заставили переобуться и работать в рваных ибо СЕРЫЕ НЕ ПО ФОРМЕ!

Естественно после таких приключений я перевелась в другой магазин. Ближе к дому. Там вообще жесть. Первый месяц все было как в сказке, но потом сменилась менеджер и лияных продаж не было ни у кого, кроме менеджера(забыла как звать эту дрянь). Мы все продавали на 300-400 т.р, а она продавала на 1.5-2 ляма! Так я просидела еще 2 месяца, перед нг в соседнем магазе девочке резко стало плохо и меня попросили поезать ищ нашего магаза в тот. Ну я поехала. В конце дня пришли еще 2 девочки- стажерки. И сказали что им велено вместе со мной остаться на нояь в магазе и произвести там ген уборку! Ну я посидела с ними часа 2,5, и отправила всех по домам, за ято потом поругалась с менеджером. Меня просили подменить, а не вылизать за кого-то магазин, вообще-то. Потом выяснилось, что на сессию зимнюю они не отпустят и вообще неделю до нг и неделю после посменно остаемся на ночь и делаем скидки всякие, переоформление стендов и тд. Я отказалась от всего этого и написала заявление. Все все подпписали. Спустя 3 мес. Мне звонит территориальный менеджер и говорит, что я прогуливаю работу и меня уволят по статье. Ну я бегом в офис. Они заявление подписали. А трудовую не закрыли. И получали вместо меня зарплату, уроды.

И о скидке. Раньше Вы могли покупать себе все со скидкой 50%, но не менее 5 позиций в чеке. Сами!. Потом сказали, что покупать можно только через менеджера( что б бонусы с этого ей. И чек средний ей. Коза). Потом сказали, что можно покупать не более 7 вещей и только раз в месяц. А затем сказали, ято покупать можно только при территориальном менеджере. А она приезжает раз в бесконеяность.
Ах, да. Если кому инткресно. Про украшения в трусах. Работала я в отрадном. Я вышла на обед. Прихожу, а в магазе паника. Девушка наложила себе украшений в трусы и вышла. Охранники ее поймали. Заставили все отдать. Мы с девочками списали украшения и отправили в офис. Нам позвонила менеджер. Сказала, что это не повод списывать. И отпраивила нам обратно в магазин это чудо. А нам пришлось это продавать...
С тех пор не беру украшения в диве.

Спасибо за внимание!
P.S. уважайте себя и ни в коем случае не идите туда работать!

1)ХАМСКОЕ отношение руководства есле быть точнее ТМ ,ну ни в какие рамки оно не входило.РАСПУСКАЮТ СПЛЕТНИ!всему коллетиву говорит разные вещи,про каждого что то плохое за спиной!когда спрашиваешь у ТМ,она говорит что она ничего не говорила и все врут!и через секунду звонит человеку которому что плохое говорила про кото!И спрашивает зачем ты сказала!
Территориальный менеджер Лиля Зарипова,которая пришла из вне..вообщем я даже не знаю откуда она пришла,но не считая того,что она хамка редкостная,пытается научить тебя тому ,чего не знает сама.ДАЖЕ ЕСЛЕ ВЫ СОБЕРЕТЕСЬ РАБОТАТЬ В ДИВЕ ТО ИДИТЕ НА ТЕРРИТОРИЮ ДРУГОГО ТМ!!!!!!!Потому что Зарипова не выносимая!ЭТО БЫЛА ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА ПОЧЕМУ МЫ СБЕЖАЛИ ИЗ ЭТОГО КЛОПОВНИКА!
2)Требования не соответствуют зароботной плате!постоянные перевески,переоценки,недочеты,Руководство с относиться с принебрежением,называя продавцов кассиров,бесплатной рабочей силой!ТЕБЯ ВСЕ НЕ НАВИДЯТ!Раньше зп была 103 рубля в час с вычетом налога у продавца кассира плюс 3 процента от продаж!скажу чесно раньше на процетах можно было выйти,но в апреле у них появилась новая мотивация теперь кассиры получают только за план!При этом нужно иметь норму часов,НЕ смотря на то что каждый день часы сокращают!и тм из головы берет цифры на большой магазин продавцу кассиру давалась 120 часов это около 12000 р в месяц ну и плюс у меня были хорошие проценты 12000-13000 ну и получалось у меня где то 25000 !но теперь Мотивацию поменяли ,а часы оставили не изменными тоесть 120 часов плюс 3000 есле ваш магазин выполнит план!И то есле тебе вообще твой коллетив даст работать 120 часов!так что ЗП копеееешная!
МЫ ЗА УБОРЩИЦУ сами платили чтобы не мыть полы каждый день....
2)Каждый раз какието недочеты в зп минус 500-600 р
есть всегда!Каждый раз территориальный менеджер естественно обещала разобраться,но ни разу этого не сделала!
3)По поводу карьерного роста!Есле у тебя есть свое мнение то о карьерном росте в диве ты должен забыть!Ты должен лизать зад руководству,и сдавать всех и все!Вообщем карьерного РОСТА нет !это все обещания..
когда ты батрачишь по 10 часов в магазине ,который нельзя закрывать,и наче администрация выпишет штрав.Не можешь элементарно сходить в туалет не говоря ,о том чтобы покушать или покурить,тебе даже не скажут спасибо.
А если ты хоть раз выручишь и выйдешь на замену,потом тебе сядут на шею,и будут каждый раз звонить тебе,заставляя выйти!
3)ЗА ВСЕ в этой компании с тебя хотят содрать денег,абсолютно за все.недостача в сейфе,не разбираясь накладывают вину на первого попавшегося!ПО ПОВОДУ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ это вообще отдельно проработала я там 8 месяцев и за все это время я не видела ни одного магазина который ее прошел!ДОПУСТИМАЯ ДОЛЯ в каждом магазине была разная в моем была около 26000 и каждый раз нам писали что воровали у нас чуть ли ни на 80000
Эта супер компания нанимая Ревизоров,не выдает СЛИЧИТЕЛЬНУЮ ведомость им,для того чтобы сравнивать расхождения ,и если чего то не хватало ты мог это быстро найти!ТОЛЬКО ПОСЛЕ ИНВЕНТА дней через 5 они тебе пришлют бумажку в которой написано сколько денег вы должны!Нет не наименований товара,нету ничего кроме какого числа якобы которых нет !ни сколько было ни чего не хватает ты не увидишь!Нахождение ночью оплачивают только одному человеку,не смотря на то что весь магазин материально обязан!

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам!
Верхушка много требует , но при этом получать вы будете копейки! Мотивации никакой.
Недостачи в сейфе и кассе, постоянные переоценки , поставки в огромных количествах (по крайней мере в магазинах категории А и выше) , непрерывный поток молодых девочек-студенток , которые поработают дай Бог месяц,но косяков оставят , что не разгребешь....и т.д. и т.п. Но это все полбеды!
Будьте готовы, что несмотря на ваши , казалось бы, прекрасные внешние данные, обходительность, вежливость, готовность помочь - и другие потрясающие качества, столкнетесь Вы в итоге с хамством, причем не только со стороны покупателей (будут такие постоянно по несколько раз в день), но даже со стороны руководства (расскажут , что никакая ты не "Дива", а колхозница, не умеешь работать, к покупателям не подходишь, и выручку не повышаешь за счет емкости). И плевать им, что некому выйти в магазин, и стоишь ты тут без сменщицы 7 часов , естественно не имея права никуда отойти.
А если попадется неадекватная администрация ТЦ, то еще штрафы выписывать будут, придираясь к каждому незначительному косяку.
В продажах всегда нелегко, но в "Дива" - полная разруха. И денег не заработаете, и здоровье испортите (как психологическое, так и физическое).

1. Это всё-таки женский коллектив. И как ни крути, но без сплетен и интриг не обойтись. И так же лицемерия. Причём зачастую девушки стоят и прям перед твоим носом тебя же и обсуждают, а потом мило с тобой общаются. Особенно пытаются тебя обсудить с менеджером магазина, стараясь показать себя. Мне не понравилось работать в коллективе, где только одни девушки
2. За частую бывает, что твой свободный график совсем несвободный. И кода ты себе ставила выходной, а тебе звонят и требуют выйти на работу, то выслушиваешь очень много негатива в свой адрес, оттого, что не можешь выйти. Бывают случаи, когда ты ставишь себе дни рабочие, а тебе их делают выходными, а в выходной требуют выйти. Опять же ты виновата. График для студентов.. О сессии, экзаменах и зачётах предупреждала аж за месяц почти
3. Ну я бы не сказала, что бижутерия такого прекрасного качества, но можно найти что-то действительно стоящее. На счёт аллергии. У каждого своё. И это может быть не только на бижутерию из дивы. Но часто покупатели любят винить в этом продавцов
А теперь к более существенному
4. Заработанная плата.. 87 рубле в час (это уже минус 13%) и 1,82% с личных продаж и ещё минус 13%. Ничего такая зп выходит, когда ты будешь работать почти каждый день по 10 часов и больше. Про требования в следующих пунктах, но скажу - требований и работы докучи, а платят реально копейки
5. Как сказала менеджер "мы не впариваем, мы рекомендуем". Так вот. Мы впариваем. И это реально. Расскажу на деле. Приходят такие типа задания, которые надо выполнить здесь и сейчас. Это эдон 1 эдон 2 и промо. Часто они меняются. На новогодний период это подарочная упаковка, коллекция подарков и шейные украшения. И если бы было все просто.. Если девушка пришла за резинкой и не купила ничего из вышеперечисленного, то ты плохо впаривла ей. И тебе это говорят прямо. При этом надо поднимать емкость. И вот хоть сломайся, но ты обязана продать больше, чем один товар. А если нет, то ты опять плохой работник. Этот пункт можно объединить с 5
5. Навязчивость. Да, мы навязываемся. И мы часто отпугиваем покупателей. Есть специальная схема приветствие и установление контакта (надо громко здороваться, рассказать про акцию и наделать комплиментов), выявление потребностей с помощью открытых вопросов, презентация товара, работа с возражениями и осуществление продажи. И когда тебе покупатель говорит "я пока сама не знаю" то ты опять виновата. Ты не установила с ней контакт.. Обычному покупателю все это нафиг не надо. А тайного покупателя очень легко стало распознать. Эта схема работает только на него
6. Отношение менеджера магазина, территориального менеджера и регионального менеджера. По их мнению во всем виноват ты! Ну а кто ещё? По их мнению ты должна громко кричать, как бабка на базаре. Получается реальный рынок. Ты одновременно должна делать причёску и подбирать украшение под платье. При этом они не объясняют тебе твоих ошибок, они тебя унижают. Говорят, что ты мямля, что ты плохо работаешь, а в конечном итоге ты получаешь фразу "ты меня раздражаешь, увольняйся" и бедные девочки 18 лет в слезах
6. Но есть опять же категория девочек 18 лет, которые стелятся и все выполняют, пугая при этом покупателя. Мне 20 лет. И какая-то 18 летняя соплячка, которая работает на 4 месяца больше, чем я, указывает мне, что и как делать, при этом ещё отчитывая (это был первый месяц моей работы) (НО НЕ НАДО ГОВОРИТЬ, ЧТО МНЕ 20, А Я ПОШЛА НА ТАКУЮ РАБОТУ)
7. Работа на кассе. Обучения такового нет. Тебе выдали инструкцию. Если накосячил - опять орут
8. Подсобка 1*1 в которой обувь и куртки.. И ты там еле переодеваешься и пытаешься поесть
9. Дива считает, что уборка и вынос мусора - это лишние затраты. Так что ты должна утром помыть полы, а вечером вынести огромные коробки с мусором (они действительно огромные).. Ещё ты мерчандайзер. И охранник
10. Самый гадкий пункт. Когда какие-то девочки косячат и получается минус в сейфе, то из собственного кармана девушки должны скинуться и перекрыть этот минус

Я могу вспомнить множество минусов ещё. Но это основное. Девушки, не советую идти работать в диву

1) низкая зп, прямо чудовищно низкая. Больше 15 я ни разу не видела. Вся зп зависит от часов, но даже если ты хочешь работать много, тебе все ровно их не поставят, ибо девочек много и все хотят заработать.
2) мытье полов, как уже говорили страх и ужас. Швабр нет, моющих средств нет, ползаешь ты вся тпкая красивая в платье и побрякушках по полу
3) мерчиндайзинг. Чуть ли не каждую неделю полная перевеска магазина. Именно ПОЛНАЯ. Все стенды и коллекции, а так же вывеска поставки, спина просто отвалится таскать это все, часто этим занимается один человек, который еще должен консультировать и работать на кассе.
4) выйти на перерыв равносильно смерти. Только мелкими перебежками до туалета и назад, поесть можно только в подсобке, которая площадью 1×1, где лежит обувь и воняет тряпками, а порой и это счастье.
5) каждый месяц приезжает всея царица Регионал и весь коллектив стелится перед ней, чтобы получить к зп 1000р за прохождение чек листа, очень унизительно.
6) забудь о личной жизни и сне, поскольку по утрам будут звонить стажеры, чтобы узнать как открыть-закрыть-взорвать магазин.
7) какждую неделю на общую почту приходят позорные листы и не дпй бог твое имя красное, тебя будут ленчивать все кто не поподя
8) очень некачественная продукция, в которой ты обязан ходить. У меня иногда до слез чесались уши или шея от их"красоты", а снять нельзя ибо набор продукции, в которой ты будешь ходить ограничен.
9) ты не человек, у тебя нет личных дел, нет личной жизни и друзей, поэтому ты должен каждую неделю приезжать на собрание магазина в 7 утра, даже если у тебя выходной. И там тебя будут полоскать по чем свет стоит.

10) но саиое худшее это сплетни. Женский коллектив обязывает так сказать. Про тебя будут говорить все кому ни попадя, а ты себя потом будешь чувствовать, как будто лохань с помоями на голову вылили.

Решайте сами, дамы, работать там или нет!

Начнём с утра. Во первых - компания очень экономит на магазинах. Поставить кондиционер в душном магазине или купить швабру для большого, это лишняя трата денег. Подсобки по всем магазинам страны, можно сосчитать по пальцам. Свою одежду приходится, внимание, запихивать в тесные запасники, набитые товаром. Ставка маленькая, приходится работать с одним выходным в неделю, чтобы нормально получать, хотя бы 20 тысяч. Иногда приходится работать без обедов, и редко кого это волнует. Всех волнует только то, чтобы ты задания выполнил в срок. Если ты скажешь, что работал с покупателями, и при этом план не выполнен ( что реально очень сложно), тебе скажут, что ты нехрена не сделал, и заставят бесплатно сидеть на работе, и доделывать задания. Два раза в неделю безполезные собрания, на которых проблемы то в принципе и не решаются, а только оговариваются при всех. Если ты не понравился в коллективе, то тебя могут подставить, даже под уголовку ( при этом скажут, если ты уволишься сама, то заявления не будет, если нет, то разбираться будет Алёшин), а Алёшина все боятся. Очень много воруют из магазинов, безумный поток мошенников. Мало того, что ты за них выплачиваешь украденное, ты ещё ни за что выплачиваешь деньги, которые девочка неправильно посчитала в свою смену. За год я повидала много дерьма от данной компании и советую туда идти, только если нужны деньги и у тебя твёрдый характер и много времени. Хотя ставка 120 р в час - налоги вряд ли наполнит ваш кошелёк.

Карьерный рост,знайте,хотите повышения,забудьте про личную жизнь вообще.Старший-продавец,менеджер это человек,который должен работать сутками,днём,ночью дома составляя отчеты,собрания,объяснительные.В выходные телефон также будет разрываться от звонков с магазинам,от ТМ.Даже если у вас учеба,сессия,будьте готовы срываться и решать проблемы везде.

При повышении на старшего продавца вас переводят в другой магазин.Так случилось и со мной.Перевели в ТЦ Экватор м.Новокосино(Реутов).На этом моё рвение и желание работать постепенно падало. ЗП и без того маленькая стала еще меньше.В пик продаж максимум 30тыс был(новый год и увольнение)в среднем же 23тыс,тут же 18-20тыс.о большем могла не мечтать.Парадокс в том,что работала еще больше.

Коллектив был своеобразный.Ничего не нужно,ничего не хотим,поставьте часы и всё.Штрафами не напугаешь.

Дальше несправедливое отношение ТМ временами.

Про РМ молчу,приезжают редко,но если приедут,бегите.

Чек-листы,которые вы проёдете,только если предварительно всю ночь готовиться будете.Бонусы маленькие.Процент от продаж тоже.

Корпоратив и то за свой счет. Офис не думают от сотрудниках,стали давать такие планы,задачи,и ставили временные рамки.Помимо того,что ты работаешь с покупателями,ты еще должен переклеить весь зал ценниками,и запасники.и так чуть ли не каждый день.Всегда всё плохо,и найдут к чему придраться. Стали вводить много ненужных вещей.

Случился нервный срыв,уходила с работы со слезами на глазах от усталости,реально плакала,т.к. работала за всех за старшего кассира,за менеджера и за коллектив тот,не спасло даже скорее повышение,отказалась,иногда хотелось вернуться,но вспоминая последние месяцы,их последние требования от сотрудников быстро избавляюсь от этой мысли.