Отзыв пользователя Бывший сотрудник о компании TutorOnline (Форстад, ООО)

Спасибо за отзыв! Не знала, что они находятся в Минске. Работала там репетитором 9 месяцев. Бывает стыдно, когда ученик платит одну сумму и рассчитывает на определенное количество занятий, а стоимость повышают и он не понимает, куда деваются его деньги. И первый человек, к которому он обращается - это репетитор.

Поддерживаю все выше сказанное правда,отзанималась с девочкой три занятия а урок стоит как будто вводный, дежурный преподаватель пишет мне что как только второй раз вернётся к вам ученик на урок вы получите оплату за уроки,но ученица возвращается ко мне уже 3 раз а оплаты все нет)Тоже не понимает куда уходят ее деньги,потому что она только оплачивает 1000 рублей а на сайте говорят что денег нет и это за прошлый урок!Если честно шаражка какая то, складывается такое впечатление,я не понимаю почему я должна решать вопрос с оплатой и разбираться в этом.

Поддерживаю все выше сказанное правда,отзанималась с девочкой три занятия а урок стоит как будто вводный, дежурный преподаватель пишет мне что как только второй раз вернётся к вам ученик на урок вы получите оплату за уроки,но ученица возвращается ко мне уже 3 раз а оплаты все нет)Тоже не понимает куда уходят ее деньги,потому что она только оплачивает 1000 рублей а на сайте говорят что денег нет и это за прошлый урок!Если честно шаражка какая то, складывается такое впечатление,я не понимаю почему я должна решать вопрос с оплатой и разбираться в этом.

Уважаемый бывший сотрудник! Позвольте по пунктам ответить на ваши претензии, дабы пролить свет на то мрачное царство, каковым вы описали нашу компанию=))
1) Наша компания имеет офисы в разных странах, в том числе и в Минске. Это абсолютно нормальная практика для международного проекта, который развивается такими темпами, как наш. Если вы действительно работали в TutorOnline, то просто не можете не знать об этом =) Кроме того, некоторые сотрудники работают удаленно, т.е. вне офиса, что не мешает нашему коллективу быть единой командой, дружной и профессиональной. А репетиторы у нас из разных уголков планеты. Но что же в этом плохого? Мы даем возможность ученикам заниматься с лучшими специалистами, полностью нивелируя из учебного процесса географический барьер. Очень странно, что данный фактор вы относите к минусам.
2) По поводу оплаты репетиторам: каждый педагог, который приходит в наш проект (к слову, отбор у нас 3-4 человека из 100 кандидатов) осведомлен об условиях работы в TutorOnline. Мы никого не принуждаем, не отбираем у людей паспорта и не шантажируем =)) С каждый преподавателем мы работаем по той же системе, что и с учеником - индивидуальный подход и система персонального менеджмента. Никто из репетиторов не остается без поддержки со стороны администрации. Никто. Если возникают разногласия, мы всегда готовы услышать разумные аргументы и найти компромисс. Наши преподаватели без труда зарабатывают 40-60 тысяч рос. рублей, имея при этом основную работу. Если вы, уважаемый Бывший сотрудник, действительно хотя бы день провели в офисе TutorOnline, то просто не можете этого не знать.
3) Испытательный срок есть в любой компании. Никто и нигде не возьмет вас на работу, потому что вы "хороший". Руководству необходимо убедиться (да и сотруднику тоже), получится ли эффективное и взаимовыгодное сотрудничество. В нашей работе специалисты технической поддержки - ключевые сотрудники. Результаты учеников во многом зависят от того, насколько оперативно и качественно мы будем реагировать на их запросы, проблемы, просьбы. Если сотрудник приходит на работу в колл-центр, надеясь, что полдня сможет провести за общением в вк, перекурами и чтением гороскопов, то это однозначно не про нашу компанию. Мы предъявляем самые высокие требования к каждому сотруднику, однако мы в полной мере вознаграждаем за честный и профессиональный труд. Многие члены команды работают в проекте с момента ее основания, кто-то - с момента создания структурного подразделения. В TutorOnline ответственные и трудолюбивые специалисты за 2 года вырастают до ведущих специалистов и руководителей отделов, соответственно заслугам растет и заработная плата. У нас нужно работать, иначе никак. Мы не платим заработную плату за милую улыбку, красивые глаза или за непомерно раздутое эго. Претендуете на большее? Докажите свой профессионализм трудом, а не нытьем и претензиями.
4) Все анкеты репетиторов на сайте актуальные. С любым преподавателем вы можете назначить урок. Именно по этой причине на данный момент в разделе "Преподаватели" для занятий доступны 400 педагогов, а не 10 тысяч! Еженедельно мы блокируем анкеты репетиторов, которые имеют низкие показатели по тем критерием, которые мы определяем в качестве ключевых.
5) Текучка существует, поскольку, к сожалению, далеко не все кандидаты реально готовы работать. Кто-то приходит на халяву поучить английский, кто-то надеется ответить на 2-3 звонка и зависнуть на ютубе. Для руководства TutorOnline неважно, специалист вы колл-центра или директор по маркетингу. если вы халявите, халтурите и не цените труд коллег, вы не будете у нас работать!
6) Виртуальная классная комната непрерывно совершенствуется. Над ее развитием работает несколько замечательных программистов.
7) Об изменении стоимости и новых тарифах мы предупреждали ВСЕХ клиентов за месяц и ранее! Ни для кого это не стало неожиданностью. Кроме того, мы разработали систему тарифов, которая позволила снизить стоимость урока до 440 рублей. Эти изменения проводились после масштабного опроса клиентов. В первую очередь мы стремимся поддерживать тех, кто занимается в нашей школе регулярно, для этих учеников стоимость обучения снизилась в разы.
8) Никто из работников не выражается матом! Все сотрудники TutorOnline - образованные, интеллигентные и доброжелательные люди. Очень жаль, что вам не стыдно оставлять подобную клевету о людях, с которыми вы делили рабочий кабинет.
9) Мы не предоставляем бывшим сотрудникам бонусы на занятия. Деньги, которые начисляются вам для обучения, не могут быть потрачены ни на что другое. Все сотрудники об этом знают.
10) 1 марта нашей компании исполнилось 8 лет. Мы старожилы в сфере онлайн-образования в рунете. Мы один из первых проектов данного профиля. Сегодня мы параллельно развиваем 3 проекта. TutorOnline не просто просуществует долго, TutorOnline уже вошел в историю онлайн-образования!
Искренне желаем вам повышать свой уровень профессионализма, не лениться, учиться быть благодарным и хотя бы иногда выводить свою совесть из режиме "без звука". Всего самого доброго!

Спасибо Думаю Нужно самим формировать своё мнение, а не слушать других. Бывают разные ситуации и разные настроения. Мне рекомендовала коллега сайт. Я ей верю. Подработку буду брать. Время покажет всё.