re:Store

1. Работа не предназначена для тех, кто не готов к жесткой конкуренции. Мне вот, как человеку с тонкой душевной организацией (=)), было очень тяжело существовать в условиях вечного соревнования. Ты понимаешь, что кто успел, тот и съел, но на душе от этого несколько паршивенько, честно. Кто-то возразит: дескать, в продажах всегда так: посмотрите на Ион, Евросеть и прочие Связные. Однако, тут есть веское "но": продавцы, работающие на ресселера Apple, в массе своей гораздо круче всех остальных торговцев техникой вообще и яблоком в частности. Во всяком случае, так было раньше. Пройти собеседование было очень сложно, потому что к требованиям непосредственно IMC приплюсовывались требования "большого эппла", которые для русского менталитета выглядят несколько специфично. А руководство, как это не печально, яростно подогревает атмосферу соперничества, которая порой доходит до настоящего конфликта с нанесением моральных или физических увечий.

2. Ноги мои, ноги и спина моя, спина. Опять же, не берусь говорить за всех. Возможно, это только моя проблема. Стоять приходится много, облокачиваться на мебель строго запрещено, тяжелые аймаки со склада носить тоже надо. Кстати. Если вы девушка и хотите работать продавцом в реСторе, то не надейтесь, что парни будут таскать за вас тяжести. Скорее всего, за эту услугу они предложат отдать продажу им) Такие дела. Во многих ТЦ вроде Меги поставку можно принять только ночью, на холодном дебаркадере, где требуется проверить все до последнего чехольчика. Помню, водители всегда ругались матом, когда видели, что принимать поставку прихожу я, а не мужики. Старший аймак на тот момент весил 19 кг.

3. Услуги. И стыдно, и грустно мне было от осознания того, как нагло мы впариваем людям мега дорогую тех поддержку. Но деваться некуда: если ты хочешь получить хорошую зп, то выполнение плана по доп сервису - твоя первоочередная задача. И тут, кстати, не обходится без ненависти на почве зависти: если одному удается успешно впаривать установки винды одну за другой, остальной коллектив цедит сквозь зубы: "ты, видать, говна наелся, везунчик". Бывает, что оказание доп услуг связано со скандалами с клиентом. Деньги компания просит немаленькие, а косяки бывают у всех, даже опытных сотрудников. Ответственность целиком на исполнителе.

4. Мистер шопер, он же таинственный покупатель. Все работники торговли сталкиваются с этим явлением. Но не в одной компании шопер не бывает таким хитрым и требовательным, как в реСторе. И ни в одной компании явление тайника не несет такие роковые последствия! В случае провала, допущенного одним из консультантов, без премии остается ВЕСЬ коллектив магазина.

5. Депремирование и штрафы в реСторе - популярная практика, очень действенная, надо отметить.

6. Сезонность торговли. Да, никогда не знаешь, что будет в следующем месяце. Расслабиться нельзя, рука вечно на пульсе. Бывают целые сезоны застоя, когда хоть из кожи вон выползи, а план не сделаешь. И, соответственно, не получишь денег.

7. Цены. Кроме того, что продавец в реСторе - дока по технике продаж, знаток ассортимента и квалифицированный сервисник, он еще и волшебник: всякий раз выкручивается, когда покупатели спрашивают: "минуточку, а че это у вас все дороже на тысячу рублей???".

8. Быдло. Быдло тянется к яблоку, как магнит к железной смеси. Будьте готовы к ежедневному потоку далеко не интеллектуальных вбросов и мата по отошению к вам, компании, огрызку и Джобсу. Помню, когда Стив умер, к нам приходили люди, желающие высказаться на тему: "так вам и надо, мудаки, сдох ваш Жопс, скоро все позакрываетесь". Как-то так, ненависть зашкаливает)

9. Выходных мало, болеть нельзя. Но этот пункт я даже расписывать не буду, потому что в нашей стране вся торговля работает по этому принципу. Кто на что учился, как говорится.

Скажу сразу, что не понравилось!

Назначили собеседование в 14 часов, приехал заблаговременно в 13.45. Заполнил не спеша анкету соискателя и прождал после этого аж до 14.30.

Вышла мадам Лактионова, которая принимает собеседование и сделала сцену продажи мне, увидеть какой из меня продавец.

я решил, что ладно покажу себя. Но тот "дибилизм" который она показала от себя, я даже ни от одного клиента не встречал... (обычно сцена продажи имеется продать товар), но она устроила сцену, что якобы покупает своему брату подарок, у него все есть, он активный, DJ и дизайнер. ему надо что то новое предложить. Указал все новинки которые вышли на данный день, даже iMac указал...но что вы думаете, все не то!!!!!!ей оказывается надо было предложить Time Capsule!!! Вы понимаете, какой бред она вообще несла?

Далее она сказала, что передаст мое резюме управляющему и он по моему резюме будет делать вывод, взять меня или нет!!!т.е. не основываясь на моем профессионализме, он по бумажкам посмотрит и подумает хороший я продавец или нет!

Вообщем никаких положительных эмоций не оставило это собеседование...ааа и оклад у них официальный 15000 как мне сказали, основное процент.

Вас приглашают на собеседование на спартаковскую улицу метро бауманская. вместе с вами будут стоять и сидеть еще несколько человек к одному и тому же времени, пока вы заполняете анкету. (зачем так распределять время на прием - главный минус HR Марины Лактионовой, которая скорее всего будет интервьюировать). Распросы про причины увольнения стандартный вопрос, но он бесит просто безумно. Знаю ли я технику продаж.... нет блять не знаю, работал 4 года в продажах салонов сотовой связи. начала разыгрывать сценку где она "покупатель". просто терпеть не могу постановки, поэтому и не якобы не прояснил её потребности. хотя спросил, что вам нужно? она сказала я просто посмотреть. ну и разговор ушел в другое русло. якобы не поняли друг друга. и это явилось причиной того, что меня не взяли.

я испытываю некую неприязнь от того, что меня оценивала человек, которая врядли работала в продажах, она знает максимум теорию, но продажа это не одна схема, к каждому есть свой подход, но это в компании не приветствуется, как и ВАШЕ мнение на что либо. салон вы выбрать не сможете, вас отправят специально туда. где вы живете далеко не близко.

Руководство полный шлак. Конкретно- кустовой директор и управляющий магазина. Кустовой директор никогда не руководствуется фактами, а живет своими мыслями. За весь срок работы ни разу не замечал хотя бы одного адекватного решения этой женщины.

Управляющий просто неадекват. В диалоге употребляется ненормативная лексика ежесекундно, а так же угрозы в сторону сотрудников в плоть до "пойдем выйдем". Постоянно что то мутил и подставлял коллектив.

Постоянные недостачи в огромные суммы и грубо говоря работаешь бесплатно, один из наших сотрудников так и работал несколько месяцев.

Куча не обговоренных штрафов.. Самоуправство.

Ну в общем трудовая инспекция плачет

По итогам большущей инвентаризации руководство решило отправить всех на полиграф в службу безопасности. Хех и что вы думаете?) сбшники пытались что то как то выяснить и в итоге забили болта! Так и не выяснили откуда ноги растут.

Пытался перевестись опять видел болт перед глазами. Тонны слов сделай то сделай это, а результат плачевный: тебя просто мягко говоря посылают на три буквы и ты с этим поделать ничего не можешь. Или радуйся тому что есть, либо пиши заявление. Контроля над товаром никакого. Так же как и справедливости..

Отрицательных сторон слишком много, чтобы их все подробно описывать. Что следует знать тем, кто хочет работать в этой компании:

Не рассчитывайте на хорошую зарплату, вы ее будете видеть крайне редко. Те магазины, которые выполняют план по продажам, по аксессуарам, по дополнительным услугам - и умудряются еще не завалить тайного покупателя - всегда на виду у начальства и попасть в эти магазины вам не светит. Приготовьтесь к постоянным недостачам или пересортам товара по итогам инвентаризаций - разницу платить будете вы сами. Приготовьтесь возить дорогостоящие ноутбуки или айфоны/айподы из одного магазина в другой на метро или своём личном автотранспорте (о, у тебя машина? так заедешь туда-то и туда-то, надо кое-что забрать) и делать это постоянно. За это не доплачивают, это не страхуют. Почти ни в одном магазине нет стационарных сигналок у входа, заходи-бери-выноси. Недоглядел? Плати. При этом в каждом магазине благодаря "задумкам" кустового директора появились открытые шкафчики, в которых висит много всякого товара. Сдернули? Плати. Зато вместо сигнализаций в каждом магазине есть счетчики трафика. Большой трафик, но мало чеков? Ты лентяй. Неважно что в магазин Apple Premium Reseller люди заходят просто посмотреть. Начальству нужны продажи, это понятно. Но когда это становится ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ - весь лоск брэнда Apple сразу меркнет и начинаешь понимать что это очередная Евросеть с обязательным "впариванием". Еще одна статья дохода (в основном дохода компании) - это Дополнительный сервис. Всё, за что можно взять у человека деньги, составляет целый список. Начиная от наклейки защитной плёнки на айфон и заканчивая установкой бесплатных(!) программ - всё имеет свою цену, причем немалую. "Не умеешь наклеивать плёнку ровно? Можешь увольняться!" - цитируя "высокое начальство". Бесплатные советы клиентам по работе с новой для многих из них техникой не предусмотрены, это уже оплачивается по статье "Консультация по работе с компьютером Apple" или "Консультация в технически сложных вопросах". Будешь бесплатно рассказывать - не выполнишь свой личный план по услугам, а значит не получишь свои законные 10% от суммы своего доп сервиса. "Привязки" продавцов к магазинам почти нет, могут отправить в любой магазин на любой срок. Текучка кадров огромная. Набирают в основном молодых, почти не работавших - их проще контролировать и "заряжать" на втюхивание товара. Технические знания должны быть подтверждены тестами, но с некоторых пор это почти формальность (20 минут теста с домашнего/рабочего компьютера в любое время и с любыми подсказками - отличный тест на знания!), да и у новичков очень редко просыпается жажда знаний. Всё упирается в добывание денег, на восторги по поводу техники не остается ни времени, ни желания.