Буквоед

Как говорится "Не ходите дети в Африку гулять.
1. Зарплата - просто отстой. Не верьте про ЗП в 24 000 продавца консультанта. Вам именно такие суммы будут озвучивать на собеседовании. Будете получать 18 000, 21 000 это потолок. Про квартальные премии забудьте - план на магазины составляется таким образом, чтобы вы е получили дай бог раз в год. Как итог - до сих пор не вдоумении кто на такие деньги соглашается у них работать, ЗП явно ниже среднего по СПб и еле еле дотягивает до прожиточного минимуму в нашем городе. Отдельно про ЗП управляющих магазинов - 34 000 или 40 000, это ваш потолок. Я не видел ни одной розничной сети в которой управляющие или директора получают этот мизер.
2. Коллектив - тут как говорится как повезет. В тех магазинах где я работал коллектив был просто супер.
3. Различные плюшки - забудьте. Запрещено даже брать в читку книги. С учетом того, что все обучения отменили (когда управлением магазинов занялась Москва Читай Город) изучайте ассортимент как хотите, руководство об этом не заботится. Премий нет, бонусов нет, конкурсов нет, корпаративов нет (они даже запрещены)...
4. Условия работы. Магазинам в ТЦ нельзя иметь в подсобке холодильник, микроволновку, чайник и прочее чтобы элементарно пообедать. Питайтесь где и как хотите. Отпуска и больничные правда оплачивают. Если думаете, что будете с милой улыбкой консультировать клиентов - не смешите розовые кеды моей бабушки. Так как в магазинах работать просто некому из-за бесконечных сокращений штата и огромной текучки, будете делать все что необходимо для поддержания элементарного функционирования магазина (приемка и разноска товара, сбор возвратов и перераспределения, сбор интернет магазина, наведения порядка в магазине после клиентов, бесконечные перестановки, постоянные фотоотчеты и их исправления, оптимизация склада и прочее). на исполнение своих обязанностей поверьте мне у вас времени не будет.
5. Бюрократия - это песнь недопетая. Будьте готовы (если все таки пошли в эту контору работать) к огроменному списку регламентов и инструкций. Такое ощущение что вам предстоит работать на оборонном предприятии. Шаг вправо шаг влево - пиши объяснительную. На каждый пук - создавай согласование и жди когда согласуют. Общее количество инструкций и регламентов на весну 2020 года составляло 226 (я не вру). И даже если вы все сделали по инструкции и все бумажки в офис отправили еще не факт что они эти ваши записульки не потеряют (да бывает и такое причем не редко), что не удивительно при таком чудовищном документообороте. А количество проверяющих не поддается никакому логическому мышлению. Все вышесказанное относится и к крупным магазинам и к маленьким - они различий не видят.
6. Напоследок. Пару лет назад я бы написал, что можете туда идти хотя бы ради опыта работы, карьеры и обучения (мне повезло и я успел застать тот момент когда в сети действительно обучали людей на управленческие должности и проводили тренинги и прочее), но теперь и этого уже нет и не будет.

1. Беготня и убитые ноги!
Начнем с того, что торговая площадь моего магазина - 1500 кв.м. И на этот магазин 1 кассир и 1 продавец, который должен консультировать людей, развозить огромное количество товара и следить за воровством (!). У меня, как у работника, не особо работающего в зале, ибо у меня были другие обязанности, выходило минимум по 15 км в день!
2. Касса и маразм!
В обязанности кассира входит не только сама касса, но и вся канцелярия - уборка и выкладка нового товара, переоценка, перезонирование (меняешь стеллажи местами). По логике руководства кассир должен одной рукой вытирать пыль и мыть все, другой выкладывать товар, да и чек нам еще пробейте! И не дай Бог ты не успеешь все сделать, криков от управляющей будет море.
3. Фотоотчеты!
Отдельная песня для СП! Раз в неделю все магазины обязаны выкладывать фотоотчет! Чтобы великолепный офис смог дистанционно проконтролировать все полочки и стеллажики! И если вдруг хоть одна книга будет стоять криво, то тут же присылают замечание, и ты все переделываешь. На это тратится нещадно много времени и сил, когда в идеале мог бы помочь своим сотрудникам в работе по залу.
4. Тайные покупатели!
Раз в месяц приходит тайный покупатель и проверяет магазин. За каждый косяк ты вынужден писать объяснительную: пустые крючки (и не важно что прям перед носом тайника купили последний предмет с этого крючка), пыль, какая-нибудь бумажка на полу, криво поставленная книга (тетрадка, пазл), а уж если ты не заметишь его и не поздороваешься, то все, трагедия вселенского масштаба!
5. Руководство!
Помимо центрального офиса, есть еще и такая единица, как управляющий магазина. В моем случае мне не повезло. У меня была до нельзя тупая баба, которая всю свою работу свалила на других людей и ходила возмущалась почему мы это не успели сделать. На выходных она пыталась мне писать в Вотсапп, чтобы давать задания, но позже я наловчилась игнорировать ее и говорить, что у меня просто глючит телефон.
6. Таскание тяжестей!
Если вы не можете послать руководство, то придется вам таскать ящики с книгами, и не только их. Была у нас девочка, которая загремела к врачу, ибо на работе потянула спину так, что упала на пол и стонала. Как итог - грыжа! До сих пор не понимаем, почему она отказалась идти с этими справками и требовать компенсацию, ибо травма на рабочем месте!!!
7. Зарплата!
Якобы она белая, но по факту и по новым (с января 2019г) договорам будет официальная ставка что-то в размере 66 рублей. Серьезно? За эту работу? У меня как у Старшего выходило 25к в месяц, при этом ты раньше приходишь и уходишь позже всех. Так же за все косяки отвечаешь ты!
8. Практически каждый день к нам приходили менеджеры по безопасности и просматривали камеры наблюдения по залу и на кассе. Причем смотрели не воров, а конкретно нас, ибо подозрения в кражах всегда сваливаются на сотрудников.
9. Офис!
Вишенкой на торте для меня стал мой поход в офис за трудовой, когда я увольнялась из этой говнокомпании. Заполнив все анкеты о причине увольнения я прождала час! Все, кто пришел после меня уже давно счастливые свалили в закат. Не выдержав я зашла в кабинет и узнала сколько мне еще ждать, ибо сидеть здесь невозможно уже, меня попросили подождать еще минуту. По прошествии 10 минут я просто зашла в кабинет и уже наорав на них через минуту получила свою книжку. Зачем нужно было заставлять ждать - загадка!
10. И последнее - негласный девиз Буквоеда и Котова - "МЫ РАБОТАЕМ ЗА ИДЕЮ!"

-Главный недостаток, как и причина моего увольнения - огромное количество пыли(типографская, книжная). Довольно вредно для здоровья. Уборщица есть, но уборка ее больше косметическая, ясное дело в одиночку она не вытрет тонны грязища со склада. С работы обычно приходишь черным от пыли.
-Относительно низкая з/п. на момент увольнения - 990р оклад по почасовой + премия не менее 490р за 100+% выполнения норматива. соответственно 50% норматива соответствует где то 240р. это означает что без относительно крупных заказов тяжело делать норму.
-Сильное влияние человеческого фактора на штрафы. Изредка, но бывает, что Старшие ярусов ставят ошибки сборщикам товара, из-за не найденных товаров, которых на момент сборки не было, но появились позже, хоть через 10 минут(переносы, размещение из потерянных или лишних). Этот недостаток невозможно устранить, пока склад работает по такой системе. Поэтому какой то процент из ваших ошибок - не ваша вина. в среднем это 2-5%. Кстати, штрафуют не так сильно. за месяц в среднем люди ошибаются 20 раз, это 240рублей штрафа.
-Сильная зависимость заработка(премии) от ситуации на рынке.
-Некоторые товары собираются очень медленно(картография и плакаты), и платят за них мало.

в качестве итога: Выбирать работу в буквоеде на должности кладовщик в СХ - это ваш личный выбор. Пыль медленно, но верно губит здоровье, платят немного, но стабильно и честно. Люди в целом приятные, зачастую молодые. штрафуют не так страшно как в некоторых федеральных шарагах, и чаще только за собственные ошибки и невнимательность. В целом я рекомендую эту работу для людей крепких здоровьем, которых не сломит пыль и стресс.

Данный пост нацелен на то, чтоб руководство все ж обратило внимание на ужасно низкую зарплату и изменило ситуацию в корне хотя бы тем сотрудникам, которые остались там работать. Текучесть кадров из-за низкой зп составляет до 300% в магазинах- состав меняется полностью несколько раз за год. увольняются со всех подразделений -офис, склады, розничные магазины. Сотрудников катастрофически не хватает, поэтому люди умоляют выходить подработать как на свои магазины , так и соседние(несоседние) Буквоеды. соответственно уровень компетенций как линейного, так и руководящего состава низкий - не успевают обучать, мало опыта работы. развитием сотрудников вроде занимаются, но насколько это эффективно-спорный вопрос.
про должностные обязанности писать не буду- их можете узнать в самих магазинах.
про магазины. категорийность продавцов состоит из 3 уровней- стажер, 1 категория, 2 категория, плюс можно получить экспертную надбавку в зависимости от отношения к тебе руководителя (управляющего). для категорий установлены часовые ставки, т.е. оклад. также есть премиальная часть и так называемые "активные личные продажи". премиальная часть состоит из премии за выполнение плана магазина и оценок управляющего (и снова элемент субъективизма со стороны руководителя). активные продажи- 2% от стоимости определенных товаров (от 1 тыс руб). в мотивационной системе для линейного персонала практически никто не разбирается и подсчитать вручную зарплату невозможно.
если привести голые цифры при графике 2/2- продавец зарабатывает 10-15 тыс. руб., старший продавец зарабатывает на средних магазинах 20-27 тыс. за перевыполнение планов не платят, за переработки не платят, отпускные по окладу, т.е. за неделю отдыха продавец получит 2 тыс руб.
Есть некая теория, что ФОТ магазина (соответственно зп продавца) зависит от товарооборота магазина- спорно... в декабре вы получите все те же 10-15 тыс.руб
есть топовые магазины, в которых можно получить возможность иметь зп на среднем уровне - Невский (гостиный двор), Площадь Восстания (окт), Просвет.
управляющие- оклад 30-60 тыс в зависимости от формата магазина. премиальная часть-30% от оклада при 100% выполнении плана. переработки не оплачиваются. за перевыполнение плана 0 руб. квартальная премия зависит от оценки руководителя (УГМ) и другие показатели KPI
резюмируя все вышесказанное, приведу пример зп продавца за февраль 2018 - 11200 руб при 160 часах, что ниже МРОТ по г. Санкт-Петербургу, который составляет 17 тыс руб.
Подумайте много раз прежде чем идти работать в Буквоед, чтоб не быть обманутыми в ожиданиях. вы здесь не получите ни заработка, ни личностного развития, ни соц.пакетов, ни благодарностей. на этом всё. но обещаю Вам, Вы испытаете огромнейшее удовольствие и счастье как никогда, когда уволитесь с Буквоеда. это немалого стоит...

С тех пор, как вы устраиваетесь в магазин, вы больше не человек. Отныне вы раб, работающий за еду. Потому что этой нищебродской зп только на елу и хватает.
О зарплате.
Кроме гарантированной почасовой оплаты есть еще премиальная часть. Она зависит от индивилуальных оценок (лол што?), личных продаж (1% от косаря, хаха) и выполнения магазином плана по продажам и обслуживанию. Допустим, в месяц при голимом графике 2/2 (чего не бывает) вы заработаете 15 тыщ. Дальше - премия, обычно 2-3 косаря. Но она только обещается. Почему? Потому что работодатель не заинтересован платить вам деньги. Поэтому специально присылаются нереальные планы, и вы без премии.
График.
А вот тут вообще красота. Два дня выходных - это миф, будете ишачить 2/1, а то и 3/1. Людей не хватает, а руководство это не волнует. И то, что по ТК РФ вы перерабатываете и вам положена доплата, их тоже не волнует.
Обязанности
Уровень вашей ответственности зашкаливает. Вы отвественны материально, и во время инвентаризации с вас вычтут по-крупному. Вы должны все: и стоять на кассе, и принимать товар, и мыть полки, и выставлять товар, и ходить за покупателями, и лелать это все одновременно. Еще к вам будут лезть со всех сторон люди с просьбами(приказами) вроде "найдите мне книгу зеленого цвета про страусов", "нужна рабочая тетрадь 2009 года выпуска немедленно", "книжка по медицине, названия не помню, автора тоже, но вроде там есть слово "сустав".
Тебя дергают постоянно и не дают спокойно выполнять задания. А еще есть клиенты, любящие поболтать, но это уже другая история.
Услрвия работы
Поесть неконда, сходить в туалет - тем более.
Управляющие и старшие продавцы - господа и хозяева. Они могут подходить к работе ответственно, а могут и накидать на тебя своих обязанностей, и потом ты будешь отдуваться. А если попадутся истерики и неадекваты - все плохо. Лучше сразу уносить ноги, потому что потом никому и ничего не докажешь.
В общем, продавец всегда виноват. И перед клиентами, которые возмушены неоправданно высокими ценами и ожиданием. Перед компанией - потому что не зашибаешь им много бабла и вообще, они тебе платят зарплату, ты должен жить ради работы, смотреть им в рот и кланяться в ножки. Особенно когда приходят зажравшиеся директора и начинают разговаривать с тобой как с собакой.
Короче не надо. Уважение к себе возвращается медленно. А после всех унижений, которая несет в себе эта работа, вы тем более будете чувствовать себя дерьмом.

Зарплата белая, НО мизерная - вы можете пахать как конь и получить всего 12 тыс., пределы которые я видела у продавца - это 16 (и это старший смены, который живет на работе!). Компания действительно платит за все, НО в процентах или смешных суммах ( например за то, что покупатель с помощью продавца сделал интернет-заказ, продавцу заплатят, ВНИМАНИЕ - 5 Рублей!!!) Какие барские расценки! И так во всем! Вроде бы и платят за все, а по факту работаешь как папа карло, а надбавят тебе всего лишь 1-2 тысячи (и это еще довольно много).
Коллектив молодой, однако ... слишком часто сталкивалась с распитием спиртных напитков в ночную смену и кражами ( а также допуском посторонних на склад) самими же сотрудниками - народ может и меняется, но уходя учит этому новичков.
Планы не завышены - их реально сделать, однако отношение руководства на неудачные дни зашкаливает (например если акционные товары плохо продаются - начинаются истерики).
На все вопли управляющих о том, что планы должны выполнять все, не ведитесь. Стажеру ничего не заплатят, даже если он все показатели будет держать на уровне, а некоторые и поднимать. Стажеру заплатят его 73 рубля в час и до свиданья.