Магазины Эльдорадо

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!

Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.

Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!


Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта — zs0906@yandex.ru

С уважением, Земцова С. А.

Добрый день! Хотелось бы рассказать о магазине Эльдорадо в Спб на Типанова 21 ТК "Питер". Работаю в компании более пяти лет.Работа нравилась пока не поработала в этом магазине. Начнем с того,что такого бардака я не встречала ни в одном магазине компании.Директор этого магазина Даллакян А.Р.(если этого человека можно назвать директором).Полное отсутствие навыков управления магазином и персоналом.Нарушение всех законов трудового законодательства РФ: ненормированный рабочий день по 11ч. в пятидневную рабочую.Ваыходные дни переодически отсутствуют и это является нормой.Обсуждения различных сплетень,ненормативная лексика,унижения персонала-это конек правления директора Даллакян А.Р.Но если Вы подойдете к ней с вопросом по работе,то сразу услышите ответ:Я не знаю!Перекладывание своих непосредственных обязанностей на сотрудников магазина.Незнание ни работы склада,ни работы кассы,ни работы сервисной зоны приводят к минусам по товару,деньгам в кассе,претензиям от покупателей.Но эти вопросы у нее решаются легко-все недостачи вешаются на сотрудников.Любая претензия ерунда,Белохвостов П.А.прикроет-это коронная фраза Даллакян А.Р.!Грубость,присутствие ненормативной лексики в общении со своими подчиненными,неумение общения с покупателями,неспособность решить проблему ни при обмене товара,ни при возврате,ни при продажи.Людям приходиться ждать по несколько месяцев,но проблема так и не решается.Результат-многочисленные жалобы и притензии покупателей.Вообщем полная недееспособность директора Даллакян,приводящая к недееспособности магазина и убытку для компании.Можно многое еще написать,но плюсов работы с этим директором просто-НЕТ!Хотя один есть-если ты готов врать,наводить сплетни,не саморазвиваться,,воровать,унижать,властвовать и т.д.,то ты быстро на Типанова 21 станешь ЗДМ. Сотрудника на ЗДМ она назначает по блату,а не по уму.Никакой защиты на ЗДМ действующий сотрудник не проходил,знаний нуль.Зато знает как товар с витрины взять и уйти с ним на выходной в свое личное пользование,как приходить с большого перепоя на работу и опаздывать в выходной ДМ.При этом никакого обучения новых сотрудников нет.Только требования,поэтому люди и не задерживаются.Либо те кто хотят уйти им говорят,что если неотработаешь пол года будешь уволен по статье.В компанию идут хорошие люди,которые готовы работать и развиваться.Но если они устроились на работу на Типанова 21 то,через месяц-два увольняються.При этом директор Даллакян А.Р. переводы на другие магазины не дает,вешает сразу на таких людей,кто решил покинуть компанию,все свои минусы магазина и ставит запрет на возврат в компанию обратно.Очень надеюсь,что персоной Даллакян наконец то займутся. а так компания пока теряеет хороший персонал с таким директором,как Даллакян А.Р.В Эльдорадо можно работать стабильно,но если Вы решите устраиваться на работу в Эльдорадо,идите в любой другой магазин для стабильной работы и обходите мимо Типанова 21,до тех пор пока там директор магазина Даллакян А.Р.! Успехов Вам в выборе и отличной работы!

Ну теперь начнем с минусов. Их будет много предупреждаю сразу.
- Низкая ЗП (система начисления достаточно странная, в декабре сидел без денег).
- Вечные переработки ( Начальство кричит,топает "ТЫ ДОЛЖЕН" ТЫ ОБЯЗАН" "ПО БРАТСКИЙ" и тд. Переработки оплачиваются только в праздники в остальные же ты работаешь за свой счет.
- Мотивация ( Была сначала до зимы, после чего мотивации нет куда стремиться)
- Система прослушки ( по начало было сложно когда азы уже знаешь и слушать они могут не более 15 раз. Сейчас же слушают от 30 и более раз в месяц, а по вечерам бывают попадают звонки запоротые тем самым снижая твою оценку и снижая твою зп.)
- Рабочее место ( я про компьютеры и те самые Avay) частенько происходили сбои и негодования (
- Начальство ( старалось по началу, входило в доверие, потом чуть расслабишься и они сразу набрасываются на тебя как на "беззащитную овечку", я думаю расслабляться и поддаваться начальникам нельзя, ибо "свесят ножки и будут висеть". Нужно отстаивать свои права,но тут таких не особо "умных" любят.
- Перестали выдавать бесплатный обед ( не по вине конечно компании Эльдорадо,но в вакансии когда я устраивался было это прописано как обязательный пункт,но это мелочи)
- Шаблонные фразы подвыматывают под конец смены
- Отношение охраны к оператору ( то есть ко мне) наплевательское. Была проблема, так и не решили ее кидая друг на друга стрелки.
И главный опрос, что же улучить ?
Во-первых повысьте ЗП окладную часть не 13800 с вычетом НДС а 15000 как указано в вакансиях, компания имеет огромный товарооборот, я думаю на один КЦ они не обиднеют поднять ЗП.
ОПЛАЧИВАЙТЕ ВСЕ ДОП СМЕНЫ! ХВАТИТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАБСКИМ БЕСПЛАТНЫМ ТРУДОМ
И ПОСЛЕДНЕЕ, СДЕЛАЙТЕ АДЕКВАТНУЮ РАБОТУ САЙТА, ПК ЗА РАБОЧЕМ МЕСТЕ И САМУ СВЯЗЬ. Спасибо.
Оценка этой компании 3,5 из 5.

Только работая несколько лет можно прочувствовать все недостатки компании.
Позвонили - пригласили на собеседование. Должность кассира.
Приходишь, на СЯ(Сервисной Стойке) заполняешь анкету и ждешь 40 минут пока освободиться директор!!! Оказывается что о тебе просто забыли, хотя на собеседование приглашал сам дирик.
Собеседование по факту никакое. Ничего внятного не сказали. Но срочно нужна была работа + магазин рядом с домом что было очень удобно, поэтому согласилась.
Сначала СБ долго гоняла по анкете, потом ждите 4 дня пока по вам все проверим. Итого только на стажировку пригласили через неделю. Обучают другие кассиры сразу в магазине. Отдела обучение для кассы нет. Все обучение - запомнить как работать в двух программах, и куча папок с инструкциями перед тобой. К счасть повезло с сотрудницей - объяснила понятно и уже через три дня смогла работать самостоятельно. Трудоустройство - и начинаем работу.
ТАДАМ!!! На тот момент вместе со мной было 4 кассира. Но уже через месяц решив что я уже нормально работаю ввели эксперимент. Изменение в графике - я и другой кассир работаем на кассе 5/2 и два других кассира сделали старшим кассиром 2/2. В главную кассу пускают только Старшего К., и кассовыми книгами, возвратами и прочим занимаются тоже СК. Вроде как идя на перерыв или обед они должны тебя менять и когда второй кассир на выходном сидят на второй кассе. Но по факту все время сидят в ГК и оттуда не выходят, хотя на Кассовые книги утром надо не больше часа а на инкассацию не больше 0,5 часа. отпроситься нельзя, на обеды не меняют, работать не хотят. Пока обе СК работали в кассе вылезали недостачи. Уволили обоих. Итого на весь магазин осталось ДВА кассира. А по штату положено минимум трое.
Нового кассира искали 6 месяцев. Все это время работали практически без выходных и на больничные никто не пускал, так как работать не-ко-му. Повезло что в СЯ выл сотрудник раньше работавший кассиров в Эльдо и знавшим систему - помогала периодически.

Но в итоге получаем что на кассе сидим безвылазно. Соблюдаем все правила работы. У-ЛЫ-БА-ЕМ-СЯ. обязаны продавать страховки, кофе-капсулы - потому что только с их продажи можно получить хоть какой-то процент премии. Если покупатель приходит с товаром к кассе ( с ним никто не работал в зале) процентов с этой продажи ты не получаешь. Оклад маленький. Обязаны выдавать Бонусные Карты. ВСЕМ. Даже если они есть у покупателя выдаем еще, так как выдав определенное кол-во в месяц получишь премию где-то в 1-1,5 тысячи. (Но если у покупателя при оплате больше 3 Бонусных Карт зовем СБ - их столько быть не должно =).
Занимаемся и кассой и документами - хотя для этого должен быть либо ст. кассир либо этми должен заниматься зам директора по кассе. (Но наш зам лишь к концу второго года моей работы узнал как на кассе пробивать товар и делать возврат)
Вечные переработки по часам. Их не выплачивают. Договорились с директором что если у тебя переработка, то потом можно забрать часами (учти пораньше или прийти попозже, если 2 кассира в смену.) Так эти часы приходиться выбивать - ибо тебя не отпускают. В магазин обязан приходить за час до работы чтобы сделать кассовую книгу за предыдущий день и отстоять 30 минут собрания о работе по итогам работы магазина вчера. Хотя это собрание для продавцов и ся а не для кассы.
Магазин работает до 9 часов, но по факту ты не уйдешь, пока не уйдет последний покупатель. Будет он что-то покупать или не будет - ты сидишь и ждешь. И это время не оплачивается. однажды просидели до 12 часов ночи. покупатель так ничего и не купил - а директор сказал - сиди.
Если заболел - больничный выплачивается только через месяц-полтора, так как бухгалтерия вовремя не успевает.
Должны быть премии от директора, 3-4 тыс, но они выплачивались только первые пару месяцев и все. по факту сидишь на одном окладе.

В общем для тех кто хочет работать бесплатно и без выходных - всем сюда. Мозг съедят маленькой ложкой, От вечных проверок СБ - все бесит. За недостачи товара в торговом зале (инвентаризация раз в год), у тебя с зп высчитывают охрененную сумму - хотя ты кассир и эти товары вообще не стояли около кассы - но платит весь магазин.
Есть вопросы - зам. дир ничего не знает - звони бухгалтеру. График пишется директором и ему без разницы на твои пожелания выходных. Особенно когда график переделывается в конце месяца 5 раз, а потом 4 числа пишется новый и ты по нему работаешь. И поменять нельзя - потому что я так сказал.

не удобно добираться до магазина, стоит на отшибе.
Перспектив роста нет, поскольку сидят все свои и расти будет только тот, кто лучше унижается и лижет подошву.
Директор магазина постоянно хамит, оскорбляет прямо на утренних собраниях, постоянно с перегаром. А дивизионный директор Белохвостов Петя вообще возомнил себя Богом. Оскорбляет и материт без повода. Вынуждают уволиться, хотя я ничего не нарушал. Про Шмаракину Владу писать ничего не буду, просто скажу, отрывается на всех за свою неудачную и не красивую внешность. Настоящая фригидная мужененавистница. Старается увидеть и найти в людях самое гадкое. Вынуждает стучать на руководство и коллег иначе грозит увольнением. Никто из руководства никогда не признается в своих грехах. Для начальства они ласковые и пушистые, но за каждым куча грязи и лицемерия. К сожалению, такую несправедливость приходится терпеть ежедневно. Когда уже в нашей стране будут брать людей на работу за заслуги, а не вопреки и ради. Вынуждать продавцов навязывать и втюхивать страховки покупателям, старым бабушкам, которые тресущейся рукой достают последнюю копеечку за стиральную машину или холодильник. Говорить, что у них все сломается если они не купят страховку- считаю тяжким грехом. Когда уже в этой компании будет порядок?
Не ходите туда работать, сильно пожалеете!

Неоплачиваемые переработки
200 рабочих часов вместо положенных 160
Старое оборудование, постоянно зависает во время работы
Неудобнейшее рабочее место
Шум
Руководство употребляет нецензурную лексику
Отработала на кассе в Новосибирске в ТЦ Версаль два месяца, увольнялась через Инспекцию труда, так как директор не принимал заявление на увольнение. Желание уволиться появилось уже в конце первого рабочего дня. Поставили по графику 10-часовую пятидневку - пять рабочих дней, два выходных. С первых же дней работы стала выяснять у Алешина С.С сколько у сотрудника должно быть рабочих часов по графику, вразумительного ответа не добилась вплоть до своего увольнения из компании. По штату положено пять кассиров. Ставка старшего кассира почему-то отсутствует, из-за этого архивированием кассовых документов заниматься абсолютно некому. Руководство пытается взвалить эту дополнительную нагрузку на кассиров. Кассиры выходят в свои выходные абсолютно бесплатно. За предновогодний месяц лично меня полностью лишили премиальной части, мотивировав это тем, что я отказалась сшивать кассовые книги в свое внерабочее время. Новогодние подарки для сотрудников? А что это?? Здесь такого не слышали. Компания с многомиллионным оборотом поздравляет сотрудников одной мандаринкой и стаканчиком яблочного сока из тетрапака. С таким отношением вы очень долго будете укомплектовывать свой штат. Впрочем компания в этом и не заинтересована, ведь проще раскидать лишнюю ставку по работающим сотрудникам и вообще ее не оплачивать, а положить в карман директорам. Обшарпанная столовая, вечно грязный туалет и раздевалка с незакрывающимися кабинками. Замы постоянно гоняют сотрудников, которые забежали второпях перекусить. Директор постоянно обвиняет новых сотрудников в отвратительной работе, прививает им комплекс вины и неполноценности. Нездоровая обстановка в коллективе. Старые сотрудники доносят на новеньких, обучение должностным обязанностям на кассе отсутствует напрочь. В приказном порядке заставляют проходить обучение в электронном виде параллельно с обслуживанием покупателей. Про это рабочее место буду вспоминать как страшный сон.

1. График работы (Официально, по документам, в расчетном листе прописан график работы 5/2 по 9 часов в день, а на деле можешь работать и с 1 выходным или даже без выходных, вместо 9 часов работаешь по 12 практически ежедневно и все эти переработки абсолютно никак не оплачиваются)
2.Дела и обязанности (вместо того, что бы продавать и зарабатывать себе приличную сумму, ты по 30-50% рабочего времени каждый день тратишь на порядок в зоне ответственности, а именно протирка пыли, смена дикого количества ценников, так как цены меняются каждый день, соответственно весь товар каждый день переставляется с места на место как указано в регламентах, каждодневный мерчендайзер ежедневная сдача прайсов по 3-5 листов.)
3.Руководство (уж не знаю как в других магазинах, но в моем это был просто ад, вынос мозга, унижения, крики каждый день, по несколько раз на дню. Компания гонится непонятно зачем, но только не за прибылью, потому что продав телевизор за 170000р без каких либо доплачивать на тебя выльется гневная речь минут так на 10, будет написано 5 объяснительных, в которых ты должен указать почему же ты не впарил доп услуги, доп гарантии и аксессуары покупателю)
4. Карьерный рост (поют о нем очень сладко, а на деле, даже вступив в резерв на должность заместителя директора на тебя забивают абсолютно все, продержался в резерве 11 месяцев и не было ни единого движения, ни единой попытки помочь мне в дальнейшем продвижении, единственное что происходит, так это то, что все обязанности действующего зама он перекладывает на тебя, естественно что геморроя и ответственности больше, а в деньгах сильно теряешь, так как на продажи времени не остается)
Уже устал писать, здесь указаны не все недостатки этой компании, а лишь общие, которые лежат на поверхности, помимо них есть ещё очень много мелких.. В общем, если хотите сберечь свои нервы, если вы не хотите буквально жить на работе и дико перерабатывать, не получая за это никаких доплат, то обходительный стороной эту ужасную компанию.